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一是优化电网发展规划，提高供电质量。以规划指导计划，实现各级电网协调发展，建成结构合理、安全可靠、电能优质、技术经济指标领先的配电网络，满足城乡经济社会发展和居民生活的用电需要。
二是优化服务流程，提高客户满意率。按照业务受理 “首问负责制”的管理要求，优化服务流程，简化业务办理手续，提高服务效率。规范停送电管理，耐心解答客户的疑问，提高客户满意率。
三是树立品牌形象，提高企业影响力。开展一系列供电服务和走访宣传活动，面对面与客户交流，及时掌握客户需求信息，做好政策宣传，根据不同的客户需要，组织开展特色服务和延伸服务，巩固优质服务成果，提升企业影响力。
（石珂珂）