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默认“以前很害怕到银行办业务，每次都要排好长时间队，现在好了，在这台机器上几分钟就能办完。”近日，在农行驻马店分行，通过“超级柜台”刚刚自助办理完业务的市民李女士高兴地说。
据了解，农行“超级柜台”打破了传统的银行业务处理流程，通过硬件设备的集成和软件系统的整合，采取“大堂现场引导+客户自主办理+后台专业审核”的新型业务处理模式，实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理，彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状。
农行驻马店分行的工作人员介绍，客户办理业务时，“超级柜台”可以办理包括个人开卡、电子银行产品签约、转账、外汇、基金、理财、查询、特殊类业务等，覆盖个人非现金业务的80%，今后绝大部分个人金融业务基本不用到人工柜台，自己便可自助完成。
不少慕名前来尝试开卡、办理电子银行签约等业务的客户，体验后都说“超级柜台”方便快捷，对“超级柜台”既能大大缩短等待时间，又减少填单麻烦的优点赞不绝口。
（樊瑞忠）