没有安装宽带 话费每月照扣

没有安装宽带   话费每月照扣

消费者欲向商家索赔

□晚报记者   袁   敏   张丽丽

本报讯   1月24日，市民赵女士向本报新闻热线反映，她在一家通信公司营业厅办理了手机捆绑宽带业务，但是半年过去了，宽带还没有安装。“我平时在家也要办公，没有安装宽带给我的工作造成了影响，我要讨个说法。”赵女士气愤地说。   

赵女士说，2015年6月，她在这家通信公司营业厅购买了一款手机，分期还款，并在此办理了129元的手机捆绑宽带业务。刚开始对方说安装没有安装，后来又说没有线盒无法安装，会向上级部门反映。

“我办理的是手机捆绑宽带业务，每个月的费用是129元。”赵女士说，现在家里没有安装宽带，每个月还要交129元钱，感觉有些不值，希望对方退还一部分费用并赔偿损失。

随后，记者根据赵女士提供的联系方式，与该营业厅的一位负责人取得联系。对方说，以前是因为线路没有排到赵女士所在的地方，才没有及时为赵女士安装宽带。她向对方解释过了。现在，线路已经排好，几天前给赵女士取得联系，对方却要他们赔偿没有安装宽带的损失。

“宽带是赠送的，客户可以安装也可以不安装。赵女士办理的129元套餐公司返还了52元，剩余的77元是她的话费。”该负责人说，对方让她赔偿损失是不应该的。