商品与描述不符 最低索赔500元

商品与描述不符 最低索赔500元

□晚报记者   高琳琳

本报讯   市民彭女士在一家育婴店给孩子买了一双防滑学步鞋，但是孩子穿上后经常滑倒。彭女士想把鞋子退掉，工作人员说防滑鞋孩子已经穿了多日，不能退换。彭女士认为对方的行为是在欺骗消费者。

“孩子正在学走路，如果不是工作人员说鞋子防滑，我不会掏那么多钱买。”彭女士告诉记者，一个月前，她在市风光路一家育婴专卖店买东西时，店里的工作人员向她推荐一款儿童防滑学步鞋，称此款鞋采用防滑工艺制作，有防滑功能。女儿正在学走路，怕女儿摔倒，彭女士花100元钱给女儿买了一双防滑鞋。

回家给孩子穿上后，彭女士发现女儿很容易摔倒。后来又穿了几次，彭女士确定自己购买的防滑鞋不防滑。随后，她来到育婴店向店主讨说法。店主称彭女士购买的鞋子已经有一个月之久，而且鞋子脏了，影响二次销售，不能为其退换。

“鞋子和商家的描述不符，这不是欺骗顾客吗？”无奈，彭女士向本报求助，希望将鞋子退掉或者换成其他商品。

记者从驿城区消协了解到，新《消法》规定，经营者应当向消费者提供真实、必要的信息。经营者如有欺诈，应给予消费者3倍的赔偿，并且设定了赔偿下限，如赔偿的金额不足500元，赔偿500元。

消协工作人员称，彭女士购买的商品不具备商家描述的防滑功能，属于商品与经营者描述不符，构成欺诈。彭女士可以让经营者给予3倍的赔偿。如果3倍赔偿不足500元，消费者可以让经营者赔偿500元。

彭女士说，她准备向消协部门投诉，为自己讨个说法。