农行驻马店分行高效服务赢赞许

驻马店网讯（通讯员 张亮 李君铭）寒冬腊月，雪花飘扬，农行驻马店分行营业厅内却是一片暖意融融，员工们有条不紊的忙碌着，为客户办理业务。“你们农行业务办得就是快，服务就是好，下次我还来办业务。”一声声赞许的话语，给冬日平添一丝春的气息。

 这是客户的由衷肯定，更是对农行驻马店分行始终坚持“以客户为中心”执着追求的最佳褒奖。据悉，为妥善应对“双节”期间人流、物流、资金流较为集中的压力，节省客户业务办理时间，农行驻马店分行采取了多种措施，旨在为客户提供更加优质快捷高效的金融服务。一是优化服务环境。统一网点装饰及服务设施配备摆放，确保网点环境整洁，优美舒适；持续优化功能分区，设置现金区、非现金区，加大自助设备布放力度，有效分流客户，减少客户业务办理时间，提升了业务效率。二是优化劳动组合。减高柜増低柜，让更多地员工接触客户、服务客户；实现弹性排班，在人流较多的时段，适当增加高柜，增加业务办理量。三是强化机关服务意识。树立全行服务客户理念，在双节期间，机关人员主动到营业网点值班当大堂经理，帮助网点员工及时识别推荐客户、服务客户，尽快满足客户的金融需求。（实习编辑  王梦洁）