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工行驻马店分行加强网点渠道建设，坚持“服务至上、客户第一”的服务理念，以新理念、新设备、新面貌不断推进营业网点综合化改造，提升网点综合竞争力。
新理念。面对激烈的同业竞争、严峻的市场经营环境，工行驻马店分行更新观念，发挥从上到下的传导、学习机制，进一步解放思想、转变观念，通过查找工作中的差距，不断寻求解决问题的方法，促进业务发展。
新设备。为网点配备智能设备，极大地缓解了柜面压力。为发挥智能设备作用，该行根据网点的实际情况，对一些营业大厅进行局部改造，合理布放机具设备，服务更加方便、快捷，带给客户新体验。
新面貌。营业大厅布局，人员、观念的变化，带来新的生机。一是对网点的硬件设施进行维护，力求整洁、环境优美，大厅配备绿植，为每名前台柜员配备花草。二是通过优化人员配置，增强网点服务、营销能力。三是领导强化履职，时刻起模范带头作用。每周一和周五营业部总经理、分管副总经理参加营业室、市场营销一部的晨会，及时指出存在的问题，安排下步的工作重点，带领员工攻坚克难。
（张 龙 李向锋）