手机维修市场乱象丛生

手机修理价格不透明

维修市场乱象丛生

□董莉莉   文/图

近日，市民刘霞的的某品牌手机不慎掉在地上，导致屏幕摔裂。她前往官方品牌售后店修理，工作人员告诉她需要换屏，价格在800元左右。嫌价格太高，刘霞去了别的维修店。维修人员告知：原厂屏幕需500多元，非原厂屏幕仅需200元。维修人员表示，原厂件质量更有保证，但非原厂件也能正常使用。“原厂和非原厂屏幕如果能一样使用，为何价格相差那么多呢？”刘霞很疑惑。

笔者发现，如今智能手机的制造工艺日趋精良，但在意外磕碰中，屏幕仍是手机最脆弱的部分。由于官方售后对手机意外碎屏不包修且收费高昂，因此近年来第三方维修店接收了大量换屏业务。不同的维修点价格差异大，让消费者很纠结。

维修市场混乱

在市解放大道一手机售后店内，笔者咨询一台售价799元的国产手机的屏幕和充电口的维修费用。维修人员看了笔者的手机后表示，要看该手机型号的屏幕是否有货，通常情况下更换手机屏幕需要三四百元，维修手机充电口需要100元左右。

一部手机799元，维修费用就要400多元，不如再买一部手机。便宜手机可以如此处理，高端手机却让人纠结不已。市民陈飞的手机不慎掉进水盆，维修费用需要1200元。陈飞很犹豫，她的手机已经使用一年半，如果选择维修就要再花费千余元。如果不维修，4000元的手机不用又觉得可惜。

品牌手机售后服务点的高额维修费让消费者望而却步，而手机市场以兼顾维修、贴膜、越狱等业务的非售后维修点又让人难以信任。选择稳妥就要多花钱，想要便宜又担心质量，无论是哪一种选择，对用户来说都是一笔投入。在走访的过程中，很多市民也表示了同样的纠结心态。

“漫天要价”让人恼

王倩有一部三星手机，屏幕坠地后碎裂，她随即将手机送往一家官方服务中心进行检测。店员称人为原因导致的碎屏不在包修范围内，她需要支付屏幕费用及人工费用900多元，才能提供手机换屏服务。

王倩告诉笔者，她在官网上看到屏幕参考价格为600多元，换屏属于中等维修，还需额外支付人工费用100元。但是，这两项费用的总额与售后点的报价仍有出入。“我的这款手机目前网络价格是1000多元，换一块屏幕就要花费900多元，我实在接受不了。”王倩告诉笔者，在放弃官方售后维修后，她在市区随机询问了几家手机维修店，得到的报价从200元到500多元不等。

报价最低的维修店告知王倩，她的这部手机只是外屏碎裂，内屏未受影响，没有必要将内外屏全换了，只需花200元钱更换外屏即可。但在这笔维修费用中，手机外屏与人工费用各占多少，这家维修店的店员含糊其辞。

对于换屏费用，各维修店的报价五花八门，不少维修人员信誓旦旦地称自己更换的屏幕是“原装”的。而报价为200元的维修店工作人员则表示：“苹果手机的原装屏幕根本拿不到货，市面上大多是组装的，200元的屏其实和五六百元的没区别。”

不少手机用户表示，第三方维修店用的到底是原装还是组装的配件，其实还是商家说了算。

如何避免维修“黑洞”

市面上同一型号的手机屏幕，报价较高的一定就是原装的吗?针对这一问题，笔者找到有多年手机维修工作经验的刘往洲师傅。对此，他表示这也不一定，而且就算维修店向你承诺是原装屏，非专业人士也鉴别不出来，所以手机维修只找熟人也是业内共识。

就手机换屏而言，刘往洲建议，消费者的手机碎屏后，若确定继续使用，应尽早维修，因手机价格日新月异，而官方售后的配件价格一般不会因为手机价格的变动而下调。而所谓原装屏幕有些出自原厂，有些则是从二手机上拆下来的旧屏幕，这两种屏幕的存量少、报价高，利润也很大，而组装屏的进货渠道多，价格水分高，所以不同商家的报价相差较大并不足为奇。

刘往洲建议市民如果需要维修手机，首选应该是官方售后点，其次是口碑较好的第三方维修店。在送修前应该充分向商家了解细节，包括配件价格、人工费用、维修后的保修期等。在维修结束并确认手机可正常使用后，务必向商家索取维修单据或其他相关消费凭证。如有需要，可以要求商家归还替换下来的坏配件。