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默认合约手机被盗 承诺话费没了
运营商：机卡分离话费不返还
□晚报记者 刘永奇
本报讯 刚购买的合约手机被盗，因为有特殊原因没有及时补卡。后来补卡时，却发现原本赠送的话费没了。昨日上午，市民王先生拨打本报新闻热线反映，他现在无法补办原来的手机卡，与之相关的银行账户等信息也无法及时掌握。
王先生是市区一家单位的工作人员，几个月前，他通过单位统一订购了一台手机。作为附加条件，王先生购买这台手机后，还需要再购买一张手机卡。根据优惠条件，这张卡不但没有最低消费，而且返还话费。
今年9月，王先生外出时手机被盗。报警后，为了方便对遗失手机的定位和寻找，王先生并没有及时补卡。
“由于银行账户、股票等信息都与这张卡绑定，几天前，当我去营业厅补卡时，却发现这个号码已经欠了200多元话费。”王先生说，营业厅工作人员表示，要想补卡必须先把所欠费用交了。对工作人员的说法，王先生表示难以认可。
昨日，记者就此事咨询了通信公司的工作人员。工作人员在对王先生提供的号码进行查询后，发现他的套餐是288元4G套餐，根据购机时的协议，每个月返还180元话费，合约两年。但附加条件是，用户机卡分离后将不再返还话费。
工作人员说，客户的手机若丢失、损坏等，可联系客户经理或营业厅，如果情况属实，可将话费返还到客户新手机上。可王先生在手机丢失后，没有和工作人员联系，所以系统不会再返还话费。
（线索来自本报新闻热线2830110）