放大
缩小
默认
近日，中原银行驻马店分行首台VTM(即远程视频柜员机)正式投入使用，为客户提供一对一的可视化服务。全程无纸化快捷开卡是其最大亮点。同时，这也是中原银行在驻马店辖区内实现了首家VTM运营，为广大客户带来了全新的、更加便捷的金融服务体验。
在中原银行驻马店东风支行营业大厅，前来办理业务的客户点击电脑屏幕上“开卡”指令后，显示屏立即显示“正在呼叫客服人员，请稍等”，几秒钟后，笑容甜美的银行工作人员出现在显示屏内，通过远程视频与客户交流，客户只需按照提示阅读屏幕上的开户协议并确认，很快就可以办理完成相关业务，整个流程不到3分钟。据了解，VTM机还可以签约网上银行、手机银行、自助转账、短信提醒等，使广大客户办理业务更加方便快捷。
中原银行驻马店分行工作人员介绍，客户可以通过VTM自助办理申请银行卡、开通网上银行、银行卡激活、银行卡密码重置、转账、自助签约等业务，而一台VTM机可以替代三个柜员窗口。利用VTM机建设“微网点”的成本是开设传统网点的六成，既可以满足传统银行转移柜面压力、降低运营管理风险、提供优质服务的要求，也能满足其低成本筹建网点的需要。
未来VTM的功能会更加全面，柜台90%以上的业务，客户都能通过VTM自助完成，营业时间也将实现全天24小时，客户办理业务将不再受银行营业时间的限制，同时VTM具有布放方便的特点，营业范围也将进一步扩大，商场、小区、写字楼等需求量较大的地方都将出现VTM的身影。 (陈 薇 郭 蕾）