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默认门卫代收 包裹丢失
快递员赔偿客户损失
市民：这种现象时常发生
□晚报记者 高琳琳
本报讯 接到快递员打来的送货电话，可到家属院门卫室拿包裹时发现包裹不见了。近日，市民李先生因为包裹丢失一事很生气，虽然后来经过快递总公司的协调对方赔偿了他的损失，李先生还是希望这样的事情不要再发生。
“我说这件事不是想批评快递公司，而是这种事在我们的生活中普遍存在。”李先生告诉记者，前段时间，他在网上购买了一些小物品。几天前，他接到快递员打来的电话，称包裹到了，问他在不在家。
李先生在小区北门附近居住，快递地址写的也是北门，快递员却把包裹送到了南门。李先生说，他和北门的门卫熟识，而且离家近，收货地址注明如果家中无人，可将包裹放在北门门卫室。晚上，他拿包裹时北门没有，他到小区南门寻找，结果没找到。
随后，李先生打电话询问快递员，对方称下午把包裹放到小区南门门卫室了。李先生再次来到南门找包裹，依然没有发现。这时，李先生再次向快递员反馈，对方称帮李先生查查。
“我等了一天没有任何消息，再打快递员的电话，快递员以电话坏了为由，让别人替接电话。”李先生告诉记者，在网上购买的物品虽然不值钱，但是包裹丢失，是因为对方没有按照自己的要求送达。
昨日上午，李先生在网上投诉了快递公司。快递总公司的工作人员立即安排快递人员和李先生协商。在李先生家楼下，记者见到了快递员。对方称，他的确把包裹送到了小区南门门卫室，由于没有让客户签收，他有责任，表示愿意赔偿李先生的损失。
李先生说，自己购买的物品价值20多元，加上卖家包邮，只让快递员赔偿物品的价格，快递员表示同意。
记者在采访中了解到，许多市民都有网上购物的习惯，包裹到达时购物者不一定在家或者单位，就会让快递人员把包裹放到单位或者小区的门卫室。门卫只负责收件，不负责签字。一些小区的门卫室管理不到位，所以取包裹时门卫不会一一查问，包裹有丢失的现象。市民希望快递员能够认真些、细心些，避免造成不必要的损失。
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