随着经济社会的繁荣和发展,金融服务的理念和方法产生了变革,以客户为中心、站在客户的立场思考金融服务的发展逐渐形成主流,工商银行驻马店分行在自身的经营发展过程中,始终把维护消费者权益放在首位,在拓展业务服务客户防范金融风险方面做了大量的工作。
为了有效防范金融诈骗,近年来工商银行驻马店分行一方面在全行营业网点、ATM统一张贴了防范金融诈骗和安全用卡宣传资料,对用卡安全、ATM机使用等存在风险的业务进行广泛宣传,通过设立户外宣传台等形式扩大宣传和普及范围。要求每一个营业网点、每一名经办业务人员要以对银行和客户高度负责的态度和耐心,熟知金融诈骗犯罪的类型,犯罪手段、特点和特征,掌握防范的技巧和策略,落实风险提示和告知制度。对每一名前来办理汇款业务的客户进行善意提醒和提示。
同时,市分行规范了提醒、提示内容:询问客户汇款的用途,是否熟悉收款人,并提示客户预防各类诈骗,防止上当受骗。
(张龙 李向锋)