点的菜没上却结了账 消费者要讨公道

点的菜没上却结了账

消费者要讨公道

□晚报记者   高琳琳   通讯员   许宝明

本报讯   和家人外出就餐，点过的菜退了，结完账回家后发现账单上有这道菜。昨日下午，市民刘先生向本报新闻热线反映，市区一家餐馆多收了他几十元钱。

刘先生告诉记者，前天，他和家人到市文明大道一家餐馆就餐。席间，他点了一道烧牛腩，可老人说这道菜咬不动，他就跟服务员说把这道菜退了。

“服务员没上这道菜，但是结账时餐馆收了这道菜的钱。”刘先生说，结账时他没仔细看，回到家看账单才发现。刘先生认为，餐馆的这种行为是欺骗消费者，他要为自己讨公道。

随后，记者采访了驿城区消协的工作人员。据了解，于去年实施的《新消法》中对赔偿的最低数额进行规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，赔偿500元。刘先生可以要求商家按照规定赔偿。

消协的工作人员说，以前很多人买到假货以及虚假宣传的东西，价格十几元，就算按照“退一赔三”的标准，只能获得不超过100元的赔偿，大家觉得没必要浪费精力。今后，再遇到类似的问题，消费者不仅可以要求商家全额退款，而且可以获得3倍赔偿。

（线索来自本报新闻热线2830110）