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默认 今年初以来，工商银行驻马店分行在围绕营销重点、加快营销步伐的同时，继续强化现场管理员履职管理，切实保障各项业务稳健、高效、快速发展。截至6月底，该行实现了风险事件零差错。
随着新业务的不断推出，业务操作流程也在不断优化，同时，由于业务不熟练而导致的风险事件相应增加，因此对于总、省行发布的各类制度、通知，该行均在第一时间组织现场管理员进行学习，并结合该行以往出现的各类业务差错，对现场管理员进行全面培训，取得了明显效果。
在对现场管理员培训时，对每个监督模型展现的准风险事件进行逐一确认，对需核查的准风险事件，严格按照《标准》要求进行风险事件的确认，规范了风险事件识别、确认、处理等。
将业务知识培训和风险防范教育并重，对每项业务、每个流程列出风险防范点，使现场管理员能准确掌控业务操作的风险点和控制措施。
通过教育培训机制的建立，强化现场管理员的内控管理职责，提高业务运营的风险防范意识，构筑内控管理的第一道防线。
抓好现场管理员对一线员工的再培训。要求现场管理员按期制定员工的学习培训计划及学习培训内容，利用晨会、班后会、面对面等不同形式，培训新业务、新产品的操作技能、业务流程、规章制度等相关知识内容，不断提高所有员工的业务素质与技能，使各项规章制度在全行得到贯彻执行。 （张 龙 李向锋）