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□晚报记者 高琳琳 袁 敏 张丽丽 文/图
随着天气逐渐变热，用水问题又凸显出来。近段时间，本报新闻热线不断接到市民反映，称他们又遇到用水难题。高层楼房自来水时有时无、小区内经常停水等是市民反映的热点，本报近期曾多次报道。是什么原因造成这种现象？有关部门对此又将有何动作呢？昨日，记者对此事进行了调查。
家住沿溪小区的王先生家里接满了水。
现象：多个小区频繁停水
反映一
市民王先生居住在驻马店沿溪小区A楼6楼。他们小区三楼以上住户家三天两头停水。这种现象已经有半年多了。
王先生称，昨日早上5时许，他起床准备做饭时，发现又没有水了，只好用头天晚上接的水做饭、洗脸。10时许，他拧开水管，发现有水，但是水流非常小。
“水压太低，热水器上不去水，洗不成澡。”王先生边说边打开水龙头。记者看到水流很小。“用水高峰期自来水时有时无，有时候早上一滴水都没有。”王先生告诉记者，从去年开始，家中的自来水水流越来越小。
王先生说，最近，他在儿童公园游玩时，听一些市民说市十三香、团结路的部分家属院也出现五楼、六楼无水的情况。
反映二
市民温先生是市雪松大道贸易广场南头的居民。他告诉记者，他居住在三楼。一段时间以来，家中水管是“一线流”。他家里装的是燃气热水器，但因水压低而无法使用。
温先生还称，他向业内人士咨询过，有关人员说他需要在家里安装增压泵。温先生想，安装一个增压泵需要花费一二百元，没有必要。再说，如果每家都安装增压泵，结果还是一样。
温先生说，他多次向自来水公司反映水压低的情况，但一直没有得到解决。天气越来越热，水压低严重影响居民日常生活。
反映三
市民郭先生是市水利局家属院的居民。他告诉记者，他所在的家属院三天两头停水，吃饭还好对付，洗澡、上卫生间是大事。他在家里准备了一个大桶，有水的时候就接一桶水，以备不时之需。
“19日下午2时许，家属院停水了，一直到晚上7时许才来水。”郭先生说，停水这么频繁，给居民生活带来很多不便。
反映四
市民王女士是市富强路五巷风光建筑有限公司家属院的居民，住在六楼。
王女士说，每到用水高峰期家里就没水，过了高峰期才来水，但水流很小，像细线一样，一般晚上10时以后来水。因为自来水供应不正常，有的邻居搬到其他小区了。
针对深夜来水的情况，王女士都是先睡觉，等来水时，再起床接水。但她接的水也只够早上洗漱、做饭使用。“炎炎夏日，无水可用，咋生活呀？”王女士发愁地说。
市民声音：为何用水这么难
记者采访时了解到，由于这两年自来水问题比较突出，市民对它的关注度非常高。一些市民在向记者反映用水难的同时，也提出不少建议和意见。“我们之所以提出这些意见，是想让这个城市向好的方向发展。哪个城市像我们这样三天两头停水、降压供水呢？”家住市丰泽路中段的王辉说。
据王辉介绍，他居住的家属院属于老式小区，近段时间，五楼、六楼的水压一直很低，每天晚上10时左右基本上就没有水了。“我给水务公司打电话咨询，对方说他们把水压降低了。”他说。
网友“菇云”告诉记者，她有个朋友在市雪松大道中段的佳和中央城邦居住，这几天家里一直没有水，弄得朋友一家人一上午没敢多喝水，因为害怕上厕所没水冲。
对于市区频频出现的各种自来水问题，市民田先生认为，作为与老百姓日常生活有密切关系的水务公司，他们在取得利益最大化的同时，应该把老百姓的利益放在第一位，否则哪里来的盈利呢？“如果将来仍是三天两头停水，不能给市民提供生活便利的话，还有谁买他们的账呢？”田先生说。 在市交通路中段居住的张先生说，市区出现水压低的问题大都集中在老城区，这主要和供水管道老化有关。水务公司能否考虑把这些老化的供水管道升级改造呢？如果仍是哪里坏了修补一下，如何提高市民的生活质量呢？市民在这个城市居住的幸福感从何而来呢？
对于爆管修补的问题，市民赵女士认为，随着城区框架的拉大，用水量逐渐增加，自来水公司应该做好应急措施。“电力部门每年都会对线路进行整修，在整修前会提前告知广大市民。自来水公司能否学学他们，把市区的管道检修一下，而不是哪里爆裂修哪里呢？”赵女士问。
市民李明则认为，水电气是一个城市的基础配套设施，自来水人人都离不开。“我觉得在这方面政府应该加大监督管理力度，帮群众解决真正的民生问题，不要再出现经常性停水事件。”他说。
供水部门：正在逐步更换设施
工人在抢修自来水管道。
居民家停水，首先想到的是找物业。“有时一天能接数十个居民打来的咨询电话，抱怨为什么按时交纳水费和物业费还停水。”市区一小区物业公司工作人员李先生无奈地说。
为何今年停水的次数比往年多？对此，记者采访了汇津水务有限公司管网部经理洪雷。“我们正在市雪松大道与乐山大道交叉口抢修，由于昨晚给自来水加压，现在这条道路上的供水主管道爆裂，北区大面积停水。”洪雷告诉记者，目前他们已经抢修快24个小时了，夜晚12时许能恢复供水。
洪雷说，水压低、经常停水有几个原因。首先是近年来市区经济发展迅猛，小区林立，人口密度大幅提高，流动人口多，居民生活用水量大，城区的自来水管道却没有大幅度增加和扩容。
其次，市区高层小区增加。这些小区的开发商给小区安装了二次增压设备，一些水泵直接对供水管道抽水，导致市区一些高层住宅有水，多层住宅供水不足。其次是一些小区的供水管道铺设时间过长，管道老化，漏水点较多。
洪雷告诉记者，夏季是用水高峰期。进入5月以来，随着气温不断升高，我市日供水量也节节攀升，5月20日的供水量达到18万吨。为了满足广大市民的用水需求，公司多次寻找解决方案，比如给管道增压。但结果是供水管道承受不了压力而爆管。他们正在抢修的管道就是由于增压造成的。
洪雷表示，更换市区的所有供水管道是一项庞大的工程，这面临着大面积停水的问题。目前，公司的相关部门正在对市区一些水压低、经常停水的区域进行排查，针对这些区域的情况进行水网改造。
在排查市区供水的同时，公司也会排查供水设备是否处于良好状态，能不能满足市区的供水需求。洪雷说，希望通过各项保障措施，科学调度用水、按需供水，提高管网运行安全系数，确保供水管网压力保持均衡状态，更好地满足客户的用水需求。