车辆屡修不好 车主欲投诉4S店

□晚报记者   刘永奇

本报讯  5月12日下午，当张先生满怀希望到本田汽车4S店寻求最终结果时，再次被工作人员告知“只能接着维修”。张先生显得无比失望，气愤地告诉记者，自己将向有关部门投诉4S店。

5月11日，本报以《轿车行驶中总跑偏 ，   4S店维修4次无果 》为题，报道了市民张先生的轿车频频跑偏，在4S店维修4次没修好一事。张先生介绍，近段时间，因为这辆车的问题不能解决，自己的工作和生活都受到了影响。

5月12日，记者随同张先生再次来到市前进大道北段的本田4S店，与售后人员进行协商。记者看到，不论张先生如何与之理论，售后人员都表示会给张先生修好，但是没有一个期限。

“根据规定，发生类似情况后，只能等厂家回复后再说。”售后人员说。张先生说：“车辆已经修了那么久，如果按照4S店的说法，难道车辆一年修不好车主就得等一年吗？”

记者就此事采访了市消费者协会的一名工作人员。该工作人员告诉记者，4S店应该明确告知消费者车辆何时可修好，不能耽误消费者用车。

记者了解到，根据国家质检总局出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在汽车“三包”有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一产品质量问题引发的修理次数累计超过5次，消费者可以换车；转向系统、制动系统、悬架系统、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换两次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当退货。