轿车行驶中总跑偏4S店维修4次无果

 □晚报记者  刘永奇

本报讯   “车买回来几个月后，我发现行驶中总是跑偏，开到4S店维修多次，却没解决问题。”5月11日，市民张先生拨打本报新闻热线称，他新购买的轿车出现跑偏故障，到4S店维修多次无果。昨日，记者就此事进行了采访。

张先生告诉记者，他于2015年2月在市区一家汽车4S店购买了一辆轿车。车辆行驶8000公里后，他更换了两个前轮轮胎。不承想，就是这次更换轮胎，让这辆车开始跑偏。无奈之下，张先生将车开到4S店进行维修。

更让张先生没想到的是，原本以为车辆跑偏是个小毛病，结果在4S店修了多次也没解决问题。“一个月前，我第一次把车放到4S店维修。经过调整后，工作人员说已经修好了，结果我把车开回去后，发现方向仍然偏得厉害。”张先生说。

随后，张先生又将车开到4S店修理，结果还是让他感觉“很受伤”。张先生告诉记者，车辆一共在4S店修了4次，其间不仅更换过轮胎轮毂，还检查过方向机和悬挂等部件。“现在车辆还是存在跑偏问题，行驶时必须用力拉着方向盘才能保持方向正常。”张先生说。

5月11日下午，记者随同张先生来到位于市前进大道的这家汽车4S店进行采访。在维修车间，维修人员告诉张先生，车辆刚调整过前后轮胎，请张先生试车感觉一下。随后，记者跟随张先生进行了路试，结果发现车辆依然存在跑偏问题。对此，维修人员表示可以继续为张先生调试。

随后，该4S店售后部门一名工作人员表示，这一车型之前从未出现过这种情况，张先生购买的这辆车属于例外，不过维修人员将继续排除故障，对元宝梁和下支臂进行检查，如果再修不好，就安排车辆生产厂家的技术人员前来排查故障。

对此，张先生认为，4S店不能总是拖延时间，如果车辆再修不好，自己就要求更换新车。经过协商，工作人员表示，4S店将在5月12日给张先生一个肯定的答复。张先生的轿车能否修好，消费者的合法权益是否能得到保护，记者将继续关注。

       （线索来自本报新闻热线2830110）