在ATM机上存钱 存1万元少5700元

在ATM机上存钱  存1万元少5700元

银行：被吞的钱3个工作日退回

□晚报记者   袁   敏

本报讯   “我明明数好的钱，存到ATM机里后少了5700元。”3月26日，市民刘女士向记者反映自己遇到的一件烦心事。

ATM机上存钱被吞

据了解，3月25日夜晚8时许，刘女士和家人一起拿着1万元现金，来到中原银行驻马店分行设置在育红巷东段的自助银行服务点，准备把钱通过ATM机存到自己中原银行的银行卡里。当时，她将1万元钱放到ATM机里，提示操作失误。她拿出一沓钱，将机器里的钱先存上。提示操作成功后，她打印了一张收条，同时她的手机收到一条存款4300元的短信。

随后，刘女士将剩余的5700元钱也放到ATM机里。刘女士按照提示操作完成后，打印了一张收条，却没有等来有关存款的手机短信。刘女士连忙在ATM机上查看银行卡的余额，发现存入的钱并没有打到银行卡里。第一次遇到这种事，她慌了。

眼看自己存的5700元钱“不翼而飞”，刘女士非常着急，就摁下ATM机上的紧急呼叫按钮。了解了刘女士的情况后，对方让刘女士第二天找中原银行驻马店分行乐中支行的工作人员解决。

由于不放心，刘女士通过114查询到中原银行驻马店分行的服务电话。“接电话的工作人员得知事情经过后，让我第二天到乐山大道与春晓街交叉口西北角的中原银行驻马店分行乐中支行，找银行工作人员解决。”刘女士说。
    被吞现金退回

第二天，刘女士来到银行，工作人员说要等ATM机结算后才能确定她的钱是否被机器吞了。如果她的钱真被机器吞了，3个工作日钱才能打到她的银行卡上。
   “ATM机结算时，查到里面有我的钱还好，如果查不到该怎么办？”"刘女士对记者说。
当天上午，记者赶到中原银行驻马店分行乐中支行。银行工作人员表示：“只要把钱放到ATM机里，并且机器打印了收条，就说明机器把钱存上了。”
    为了给刘女士一个肯定的答复，该工作人员查询后对刘女士说：“你的钱已经存到银行了。任何一笔存款，ATM机都有详细记录。客户的现金是不会丢的。”
    记者问：“既然已经查出多余的现金，为何不能把ATM机吞的钱立即退到客户银行卡上？”该工作人员称，每家银行的ATM机都会对账，多出的钱会对照清单，退到对应的账户。由于要执行相关处理程序，所以需要3个工作日。
    听到银行的答复后，刘女士放心了。当天下午，刘女士告诉记者，她的手机收到一条存款5700元的短信。