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默认线路有终点 服务无止境
——记市公交公司驾驶员刘凤洋
□晚报记者 刘永奇 通讯员 张婷 徐若溪 文/图
刘凤洋
他是一名普通的公交车驾驶员，在平凡的驾驶岗位上，每天迎来送往不同乘客，从事着起步、停车、疏导乘客等平凡的工作。就是在这些平凡里，他用自己的行动认真践行着“乘客至上、服务为本”的宗旨，为乘客提供安全、温馨的服务，受到广大乘客的赞誉。他曾说过，无论干什么工作，都要用心做到最好。他，就是市公交公司第三分公司4路豫QB8716公交车车长刘风洋。
真心、爱心、诚心、热心
2015年2月的一天上午，刘凤洋像往常一样，开车穿行于一个个公交站台之间。从一个站台起步后，他发现一位老人上车后无人让座，便通过车载语音系统进行提示，但可能因为大家都太累了，刘凤洋的提示并没有引起其他乘客的注意。没办法，刘凤洋只好换个方式，幽默地对老人说：“让您老受累了，如果我能站着开车就好了，我一定给您老让个座。您扶好，别摔着了。”
风趣的话语立即活跃了车厢的气氛，并拉近了乘客与刘凤洋之间的距离。很快，一名乘客主动给老人让了座。这只是刘凤洋工作中用心服务的一个缩影。提起这个不起眼的车长，乘坐过豫QB8716公交车的乘客大都赞不绝口。
经常乘坐4路公交车的市民田先林说，他曾不止一次看到刘凤洋帮助行动不便的乘客上车。“我觉得刘凤洋不但有真心和爱心，更拥有诚心和热心，他用自己的行动温暖着每一名乘客的心。”田先林说。
好事做了一箩筐
2015年2月16日，一名返乡大学生乘坐刘凤洋驾驶的公交车回家看望父母，下车时不小心把装有笔记本电脑、560余元现金、身份证、4张银行卡的旅行背包遗忘在车上。刘凤洋发现后，立即将遗失物品上缴站务人员处理。在和失主取得联系、办理相关确认手续后物归原主。失主赠送给刘凤洋一面锦旗以表谢意，上面写着“赠给最可敬的人”。
像这样的好事，刘凤洋做过很多，而提起这些事，刘凤洋总是说：“无论干什么工作，都要用心做到最好，对于公交工作来说，服务是永恒的主题。我们要时时刻刻用心为乘客提供安全、优质的服务。”
把荣誉让给别人
记者从市公交公司了解到，从2012年11月到2015年1月，刘凤洋每月的运营总收入都名列前茅，分公司领导决定向市公交公司推举他为“2014年优秀车长”。
可就在上报前，让人意想不到的事情发生了，刘凤洋主动找到领导，谦虚地表示：“能够得到乘客和领导的认可，我就心满意足了。大伙都辛苦工作一年了，把名额留给其他车长吧。” 最后，在刘凤洋的再三坚持下，名额最终让给了别人。
市公交公司董事长黄伟告诉记者，刘凤洋作为公司一名普通的车长，干一行、爱一行，在工作中不断学习、不断钻研，始终发挥着共产党员的模范带头作用。3年来，他用自己的一言一行，赢得了同事及领导的高度赞扬，备受广大乘客的信赖。
线路有终点，服务无止境。没有充满激情的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，刘凤洋牢记一名公交车长的职责，把为乘客创造安全、正点、便捷、舒适的出行环境作为自己不懈的追求，在小小的公交车厢里抒写着新一代公交人的别样风采！