放大
缩小
默认
福彩中心工作人员对站点业主进行业务培训。
福彩中心工作人员在清理投注机。
福彩中心利用节假日开展下卖场活动。
福彩中心工作人员和站点员工开展消防演练活动。
□刘 辉 鲁 鹏
任何事业的成功都离不开一支特别能战斗、特别能奉献、特别能吃苦的队伍。驻马店市福彩发展壮大的背后，就有这样的一支队伍。熟悉他们的人都知道，他们都是平凡的人，他们的与众不同就在于他们汇聚了每个人的力量，打造出了一支钢铁般的团队，像呵护婴儿一样去呵护驻马店市福利彩票事业的成长。
多年来，这支队伍顽强拼搏、开拓进取，整体素质得到全面提升。2014年，我市福利彩票发行工作在省中心和市民政局的领导下，高举公益旗帜，秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，认真贯彻落实“安全运行，健康发展”的工作方针，紧紧围绕年初制订的工作目标，扩大销售渠道，狠抓新增长点，实现了我市福彩工作持续、快速、健康发展。通过大家的努力，全年销售福利彩票2.61亿元，超额完成省中心下达的工作任务。
强化团队素质 做诚信福彩人
为了抓好福彩销售工作，市福彩中心按照“内强素质，外树形象”的要求，通过加强培训和管理，精心打造一支能吃苦、能战斗，具有奉献精神的高素质福彩管理销售队伍。福彩中心以《彩票管理条例》和《彩票管理条例实施细则》为依据，对现有的《驻马店市社会福利有奖募捐办公室工作人员管理办法》进行了修订和完善，更科学地进行管理。建立了与目标管理相结合的考核评价体系，把考核工作量化、细化，年末进行综合考评。建立健全规章制度，充分调动各站点的积极性和创造性，为销售成绩的提高打下了坚实的基础。
在重大节假日期间，福彩中心提前开展安全生产大检查，把兑奖、即开票物流配送、中福在线交款等工作作为安全的重要环节，重点防范。抓好关键人员重点管理、重点培训、重点教育，提高安全意识，并要求技术员对每个“幸运彩”销售点进行走访和设备维护，确保每一台“幸运彩”销售机正常运转。在提高人员安全技能上下功夫，注重实效，全员参与，确保安全工作扎实有效，以优质的服务为我市福彩工作的正常运行提供了重要保障。
开展了“文明诚信投注站”、“优秀投注站”、“优秀营销员”、“优秀彩民”四项创先争优评比活动。在管理队伍和营销队伍建设方面，以提高人员素质为重点，深入开展打造福彩文化品牌内涵，推进管理水平提高活动，福彩中心的工作氛围和环境面貌有了较大改善，全体干部职工的服务意识进一步提高，工作责任心普遍增强，抓实事、办实事蔚然成风，从根本上促进了福彩事业各项工作的顺利开展。
我市福彩涉及上万彩民，每天资金流量很大，这就需要一种高度负责的态度。在加强内部管理的同时，市福彩中心督促和激励工作人员增强责任感、使命感。多年来，福彩工作人员严格按照操作规程做好每一个细节，把好福彩操作的每一道关口，确保我市福彩安全、高效运行，做到了电脑福利彩票无差错、零纠纷，成为让组织满意、彩民放心的行业。在此基础上，还积极鼓励站点在做好福彩销售的基础上，开展话费充值、水电气费缴纳、烟酒销售等多种经营，这样既巩固了福彩销售阵地，又提高了站点的积极性，深受站点业主的欢迎。
开拓创新 确保可持续发展
2014年，市福彩中心始终把培训作为福彩的一项基本工作，坚持思想道德教育与业务技能提高并重，以培训强素质、提能力、树品牌、塑形象。福彩中心班子成员从自身做起，建设学习型组织，不断增强新形势下把握彩票事业发展大势的能力，不断增强管理和指导能力。坚持对市场专管员和投注站的经营者，分期分批进行培训。
在业务培训上注重实效，突破以往吃“大锅饭”的培训模式，针对销售员素质参差不齐的实际情况开展不同内容的培训。实行小班教学，每次培训控制在60人以内。对销售落后站点进行营销方法、选号技巧方面的培训，对销售先进的站点进行素质培训，提升站点整体水平，保持可持续发展。结合幸运彩的改版，又开展了几次较大规模的培训，编印《幸运彩投注技巧》，发放到各个站点，让站点销售人员学习。在最后一个季度省中心开展的“双色球、即开票、幸运彩、中福在线”大派送活动之前，又分批组织了多场培训，使每个站点了解派送规则，熟悉派送优势，积极向彩民传递准确的信息，利用派送活动提高销量，年底整体销售量有了大幅度的提高。
我市福彩中心为了打造福彩专业销售队伍，培养优秀销售人员，抽调优秀管理人员组建了培训部。2014年培训部对部分福彩工作人员和投注站销售人员进行培训，培训内容涉及营销、服务礼仪、积分服务、新游戏基础知识和专业技能训练等方面，全方位提升销售人员的职业技能。为专管员讲授岗位责任、职业道德、专业素质等课程，为投注站经营者讲授营销、沟通等技巧。及时、扎实、有效的培训，使市福彩队伍的整体素质大幅提高，营销能力进一步增强，博爱、诚信形象进一步展现。
大力宣传 做公益典范
福利彩票的发行宗旨和发行原则是福彩事业的立身之本，更是福彩企业文化重要的组成部分。突出公益宣传不但可以加强福利彩票的品牌建设，还可以增强彩民的自豪感。
为了彰显“福利彩票”公益性质，我市福彩中心长期在电视台播放福彩公益宣传片和加奖派送广告，及时发布派送加奖活动和中奖信息。在《驻马店日报》、《天中晚报》开设福彩专栏，宣传彩票小知识和福彩最新活动等。同时，在各大商场、超市、广场等人流量较大的场所，通过电视大屏幕宣传福彩新玩法、派奖活动，利用户外宣传，扩大福彩在彩民中的影响力。福彩中心还创办了《驻马店福彩快讯》和《驻马店福彩简报》，开通了驻马店福彩网站。发布福彩重大信息，让销售员和彩民随时了解福彩新游戏和中奖信息。
通过一系列的公益善举，全方位展示了福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨。为社会福利事业、公益事业筹集公益金，取之于民、用之于民，受到了社会各界的赞誉。