铁路部门出台20项便民措施

□晚报记者   刘永奇  通讯员   崔遂红   陈   航

     本报讯   今日，2015年春运大幕正式拉开序幕。2月3日下午，记者从我市铁路部门获悉，今年春运期间，驻马店车务段预计发送旅客71万人次。此外，我市铁路部门在春运期间出台20项便民措施，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

预计发送旅客71万人次

“今年春运期间，我们将出台20项便民措施，以实现旅客‘安全出行、方便出行、温馨出行’为目标，争取让旅客走得安全、方便、快捷。”2015年春运今日开始，昨日下午4时许，驻马店西站会议厅，驻马店车务段副段长王志勇在2015年春运新闻通气会上说。

记者了解到，2015年铁路春运，我市将以驻马店火车站、驻马店西站为主，西平站、遂平站、确山站为辅，预计发送旅客71万人次，比去年增加近5万人次。随后，王志勇还介绍了我市2015年春运的基本情况和运行特点。

“根据历年春运的特点，铁路部门将在春节后迎来旅客出行高峰，预计春节前发送旅客13万人次，春节后发送旅客58万人次。”王志勇说。

5站加开多趟临客

记者获悉，今年春运期间，驻马店火车站、驻马店西站，西平站、遂平站、确山站将加开多趟临时旅客列车，其中驻马店火车站和驻马店西站加开29趟，西平站加开7趟，遂平站加开1趟，确山站加开8趟。

截至目前，停靠驻马店火车站的固定列车共有59趟、临客26趟。最早为呼和浩特东至福州的K1315次列车，1时49分到驻马店，最晚为哈尔滨到武昌的K973次列车，23时05分到驻马店。停靠驻马店西站的固定列车共有55趟，临客2趟，最早为汉口至北京西的G508次列车，8时24分到驻马店，最晚为广州南至郑州东的G548次列车，22时06分到驻马店。

出台20项便民措施

为了方便旅客，全市5个火车站增加20个售票窗口，其中驻马店火车站和驻马店西站各增加4个，西平站增加2个，遂平站和确山站各增加1个，其余6个窗口在代售点。此外，驻马店火车站把售票大厅9号售票窗口改为务工人员专用窗口。驻马店西站还开展志愿者服务等活动。

春运期间，我市铁路部门将增设电子引导系统和旅客咨询服务台，设立医疗服务点，并对车票的动态信息进行定期公布，并提供微博预约服务。驻马店西站还专门设立了1号窗口和7号窗口，专门用于退票和改签，以提高旅客登车效率。