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默认□晚报记者 高琳琳
本报讯 家中的空调挂机突然自燃，差点儿引发火灾，把绍女士吓得不轻。昨日上午，绍女士向本报反映，她一再要求销售商赔偿她一台新机，但对方表示只能免费更换零件。
“幸亏我丈夫回家及时，要不然家就被大火烧了。”21日上午，家住市环卫处家属院的绍女士告诉记者，事情发生在2014年12月31日晚上。她和丈夫在家属院外散步时遇到一位朋友，朋友邀请她的丈夫去自己家打扑克。她的丈夫接受邀请并回家换衣服。
绍女士的丈夫进屋后闻到一股焦味，发现女儿屋内墙上的空调挂机着火了。他急忙切断电源并把火扑灭。
“虽然发现得及时，但空调挂机的内部被烧得面目全非。”绍女士说，她家的空调是2009年7月在市文明大道中段的格力空调店购买的。当时，他们并没有使用空调，不知空调为何发生自燃事故。
由于这台空调在保修期内，事后，她联系了格力空调的售后人员，对方说是线路出了问题。
“里面烧坏了，如果只换零件，那么再发生自燃事故怎么办？”绍女士认为，这是空调挂机的质量问题引起的，对方应该给她换一台新机。但是，商家只愿意维修。
昨日下午，按照绍女士提供的联系方式，记者联系了一位姓方的销售经理。方经理告诉记者，事故发生后，省公司专门安排售后人员到绍女士家中查看，最后鉴定空调挂机自燃是线路出现问题造成的，不是质量问题。考虑到顾客的需求，他们愿意免费为绍女士维修空调，但对方不同意。
“这几天我们一直和省公司协调，但申请更换新机需要符合一定的条件。”方经理说，他们会积极协调此事，希望给顾客一个满意的答复。
（线索来自本报新闻热线2830110）