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默认升降机“罢工” 网络购票不给力
网友驻马店西站遇尴尬
铁路部门：网络正在升级
【微友 “成哥”】 12月15日，驻马店西站的升降机不能用，自动售票机连不上网。
【微访（记者 郭建光 文/图）】 记者从驻马店西站了解到，近日，该站网络升级，给旅客带来的一些麻烦只是暂时的。
升降机“罢工”
微友“成哥”叫陈承。陈承称，12月15日，他到驻马店西站接从北京看病回来的家人，而残疾人专用的升降机“罢工”，无法使用。他咨询西站客服人员，对方称升降机坏了，如果有坐轮椅的乘客只能抬着乘客上下车。
“半月前，我送家人到北京看病时就被告知升降机不能用了，如今怎么还没修好？”陈承说，近日，他还发现售票大厅的自动售票机常常连不上网，导致乘客无法通过网上买票。
12月16日上午，记者来到驻马店西站售票处，看到一男子拿着身份证在自动售票机上取票。他一连换了3个机器都没能将之前在网上预订的票取出来，只好到人工售票窗口排队（如图）。
网络升级迎接春运
驻马店西站的工作人员左鸿元指着摆放在售票大厅外面的“驻马店西站2014年旅客列车时刻及沿途停车站表（往南方向）”告诉记者，这个表从12月10日实行，9日夜晚还是按照以前的时刻表进行的，没有任何问题，10日零时网络升级后，就开始出现一些技术问题。当天的进站闸机对火车票无法识别，只能临时依靠人工进行检票。
“网络升级时会对原来的时刻表进行网络升级，这就造成进站闸机火车票识别系统出现问题。”左鸿元告诉记者，“驻马店西站一共有4个站台，一二站台有一个升降机，三四站台有一个升降机。如果乘客乘坐轮椅需要坐升降机的话，需要提前与火车站专门的客服人员联系。网络升级后，两台升降机无法使用，不过今天已经能够正常使用了。”
“我们有两套系统，如果进站闸机因为维护出现问题，就会引导旅客从人工通道进站。其实升降机出故障后，他们在上面写有提示，在两台升降机对面还有扶手电梯供旅客使用。”驻马店西站的一名姓高的负责人告诉记者，西站的网络维护是远程集控，不是由他们控制的。从2012年高铁开通到现在，设备一直在调整与维护当中。为了迎接即将到来的春运，目前网络升级正在进行中。