□晚报记者 刘永奇
清晨5时,天刚蒙蒙亮,市公交公司1路公交车驾驶员刘亚杰就已经穿上了崭新的工装,来到市汝河大道立交桥下公交车停保场对车辆进行例行检查。检查后,她坐上驾驶座,开始了一天的工作。
刘亚杰是牌号为豫QB5678的1路公交车车长,她时常默默地告诫自己:“公交车是城市文明的窗口。只要手握方向盘,安全文明就是责任。”
文明离我们很近
9月18日上午10时,记者登上刘亚杰驾驶的1路公交车。记者发现,车行驶至市铜山大道路口遇到前方红灯快亮时,刘亚杰提前减速,以防刹车过猛给乘客带来的不适。
到终点后,刘亚杰接受记者采访时说:“文明行车靠的就是一颗对乘客关爱的心。”
2003年,刘亚杰开始在市公交公司开公交车。10余年来,虽然她没有惊天动地的事迹,但她每天都坚持把安全生产、优质服务工作做好。在日常工作中,她也坚持使用文明用语,规范服务。在她的驾驶生涯中,没有发生1起安全责任事故,无任何服务投诉发生。
刘亚杰说:“文明其实离我们很近。给老人让座是一种文明,在公共场合不大声喧哗也是一种文明。”
小事彰显大文明
公交车不仅承载着一个城市的文明,更是市区一道亮丽的风景。
“其实我们做的都是一些小事,把公交车开好是我们的职责。” 15路公交车驾驶员赵宏伟说。在开车时,他遇到孕妇、残疾人或老人上车时,会请年轻人让座位;耐心等乘客坐稳再开车……
作为一名公交车驾驶员,赵宏伟把流动的车厢变成了展示公交行业精神文明的窗口,把文明和谐新风传送到每一名乘客的心坎上,赢得了乘客的好评。
今年端午节前的一天,一位70多岁的老太太因腿脚不灵便无法上车,细心的赵宏伟发现后立刻把车停稳,然后飞快地下车把老太太搀扶到车上。
后来,老太太为了表示感谢,特意把自己缝制的香囊送给赵宏伟一个。
记者了解到,今年6月11日,在市公交公司召开的创建省“公交优先”示范城市誓师动员大会上,市公交公司总经理黄伟向公司全体员工发出了动员令,号召全体员工文明行车。
近日,市公交公司开展了优质服务年活动,积极引导司乘人员“当文明使者、树行业新风”,争取为市出行提供“方便、快捷、舒适、安全”的优质城市公交环境。
“公交公司每年都要表彰一批优秀公交车驾驶员。”黄伟说,他们在平凡的工作岗位上,兢兢业业,保障市区400多台公交车的安全运行,让公交车成为流动的城市文明窗口。