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默认今年以来，正阳县电业局立足客户服务体系建设，以“四结合”工作法着力为客户提供良好的供电服务和电力保障，客户满意度显著提升。
与管理标准相结合。从梳理现有客户服务标准和作业流程入手，完善管理制度和工作标准，把每一项工作内容、目标和完成时间落实到每一个责任人。
与日常工作相结合。强化“业扩工程时限管理”和“客户报修时限管理”，缩短业扩办理和抢修服务时间。
绩效考核相结合。根据驻马店供电公司《标准化供电所管理规范》及农电相关标准，通过班组自查、行风督查、班组建设领导小组定期复查等检查形式，把优质服务的成效和质量作为评价班组业绩的重要指标进行奖励和考核，成效显著。
与客户需求相结合。精心打造“青年志愿者服务队”和“共产党员电力服务队”两大服务品牌，服务队积极履行社会责任，定期深入企业、社区、用户开展贴心服务活动，展示了电力企业的良好形象。 （汤桦 罗伟）