日前,建行驻马店分行开展了“走一线、送关爱、鼓干劲”活动。
活动的主要内容是送教育,思想引导走基层。通过座谈、谈心等形式,了解员工的思想状况,围绕员工普遍关心的问题进行一次面对面沟通交流,释疑解惑,平等沟通,增进相互理解、相互尊重和相互信任,实现思想融合和文化认同。
送文化,核心理念进网点。采取员工喜闻乐见的形式,策划安排好社会主义核心价值观及建行价值理念培育和践行活动。积极创建文化长廊、微信群、文化宣传屏等载体,广泛传播建行文化,强化价值认同。组织开展“读书月”、行史荣誉展、讲员工故事、服务营销创新案例等活动。
送关怀,解决问题在一线。深入开展“蹲网点、访客户”活动。各级领导干部以普通员工的身份,利用一定的时间到前台网点调研或跟班,与员工充分沟通交流,注重网点为客户服务的细节,帮助和协调解决客户和员工关心的实际问题。机关职能部门由“管理角色”向“服务角色”转变,为营业网点办实事。
(王 俊)