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默认客户有困难，银行派工作人员上门办理业务。近日，农行遂平县支行为客户排忧解难的做法得到大家的一致好评。
几天前，一客户来到农行遂平县支行营业室办理存款单挂失业务。该营业室工作人员告诉他必须本人持身份证到柜台办理，该客户说存款人龙某是其母亲，是遂平县退休老师，已85岁高龄，现居住在确山，行动不便，无法亲自前来。
农行遂平县支行营业室主任李新了解情况后，主动留下客户的联系方式，并向县支行领导汇报。该行领导了解情况后，决定安排工作人员上门为客户办理业务。李新与客户预约服务时间后，于11月14日带领工作人员赶到确山县二高龙某的儿子家，在确认存款人的身份信息、存款人在挂失申请书上签字后，为其办理了存款单挂失业务。（李东光 陈书印）