中行上蔡支行为客户挽回损失

       近段时间以来，电信诈骗案件呈现高发态势，中行上蔡支行高度重视案件防范工作，不断强化安全防范教育和管理，认真落实防诈骗措施。6月份，该行成功堵截一起电信诈骗案件，有效保护了客户资金安全，维护了中行社会声誉。

       6月的一天，客户张女士到中行上蔡支行营业部办理存款业务。办完业务大概5分钟左右，客户张女士神色慌张的来到柜台窗口，称自己被骗，能不能退回刚才存的钱。通过窗口柜员方源了解后才知道。张女士手机收到一条中了中央电视台“出彩中国人”栏目组场外幸运用户的信息，并向该信息提供的账户打了五千元钱。确定该客户确实被骗，在确认5000元还没有被取走后，方源立即与市行授权中心联系，启动电子银行涉案客户应急止付处理预案，将该账户金额进行冻结处理，并让张女士报案。

当天下午16时，张女士在两名警察的陪同下来到上蔡支行，在该行有关同志的协助下，由上蔡县公安局出具立案决定书及协助冻结通知书，目前上蔡县公安局对该案件已立案，中行将依据法院判决结果，积极协助返还客户资金。                                       （吴平洋）