戳穿“售后服务”的骗局

民警收缴的犯罪嫌疑人的作案工具。

□晚报首席记者   刘金霞     通讯员   李舒敏   文/图

今年8月，泌阳县的孙女士花3280元钱在网上买了一台笔记本电脑。

“请问，您是不是在我们公司购买过一台平板电脑……”时隔两个月，孙女士接到了一名自称是平板电脑售后服务公司工作人员的电话。对方称公司正在搞活动，向购买平板电脑的客户赠送一张5年免费无线上网卡，前提是孙女士要预付200元押金。

“我的确在网上买过一台平板电脑。”孙女士说，当时对方很热情，所描述的个人购物信息与她的情况也吻合。因此，孙女士信以为真，便往对方提供的账户上汇了200元钱。

谁知200元钱汇过去以后，对方又让孙女士汇800元钱、4000元钱。孙女士意识到自己上当受骗了，立即向公安机关报警。

骗子到底使用了什么伎俩，让孙女士一次次汇款呢？

昨日，记者从市公安局了解到，时下，方便快捷的网购已经成为市民常用的购物手段。但随之而来的是各种居心叵测之人设下的种种圈套。包括孙女士在内，很多受害人纷纷报案称，被“售后服务”骗了。这引起了我市警方的高度重视。

网上购物后，“售后”致电赠送上网卡

      “我刚把200元钱汇过去两天，就接到了快递员的电话。”昨日上午，孙女士向记者讲述了自己被骗的经过。

“快递员”给孙女士打电话说，邮寄的货物已到泌阳县，里面不仅有无线网卡，而且还有1000元现金和面额1000元的发票，让她联系发货方给他们出一个出货单，以便他们公司把货物和现金递送给她。

怎么会有1000元现金呢？正在上班的孙女士一头雾水。随后，她立即拨通了那个自称“平板电脑售后公司服务人员”的电话。对方对孙女士说：“公司规定财务上只能整数出账，所以给你邮寄的是1000元钱和发票，现在需要你再汇800元钱补差价。”

孙女士按对方要求立即把800元钱汇了过去。孙女士转账之后，对方又打电话称，钱已收到，但因孙女士转账操作方法有误，公司不好开具发票，提出让孙女士再转1000元到对方的账户上，并且提出这1000元钱和之前的1000元钱公司会以快递方式送给孙女士。孙女士感觉自己不会有什么损失，便答应了。

在孙女士转完1000元钱后，对方又打来电话称钱已经收到，但由于孙女士转账多次，他们公司财务系统出现了故障，需要孙女士再往他们账户上转2000元钱，还提出要孙女士将自己的银行账户发给他，孙女士转账2000元后，5分钟内会将孙女士所转的钱一次性全部返还。

孙女士没有多想，便又往对方账户上汇了2000元钱。在孙女士汇完钱后5分钟，对方又打电话询问孙女士是否收到那笔共4000元的转账，孙女士说没有收到。

对方又称让孙女士再往他们账户上转4000元钱，之后8000元钱一并返还孙女士。孙女士此时开始怀疑对方，感觉自己被骗了，便拨打110报警电话。

以“兑换积分”为名，他被骗10余次

       无独有偶。吕某同样被“售后服务”以兑换手机积分为名骗走16000多元钱。

今年8月的一天，泌阳县21岁的吕某下班后在宿舍休息时，突然接到一个陌生电话，对方自称是深圳某公司售后服务人员。他告诉吕某现在使用的这个手机号码上有2000积分，积分过一段时间就会清零，现在他们公司搞活动，1800积分可以兑换一部手机和一张500元的充值卡。对方叫吕某把地址告诉他，过几天他们就会把手机邮寄给吕某。

吕某信以为真，就把工作地址等信息告诉了对方。三四天后，吕某收到了一个从深圳邮寄过来的包裹。他付给快递员500元钱后，打开包裹，看到里面真有一部手机和一张标记为500元的充值卡。但是，吕某并没有立即使用这部手机和充值卡。

9月25日，“客服”给吕某打电话，称给吕某的那张500元充值卡无法直接充值，再买两张100元的充值卡后，对方会把所有的话费通过公司的系统充到吕某的手机卡上。对方还说，等吕某买了这两张充值卡后就会成为公司会员，公司会再赠送给吕某一张100元的充值卡。

吕某听后没有过多怀疑，第二天上午，按对方要求汇过去200元钱，买了两张100元的充值卡。很快，吕某收到了两张充值卡。

过了一会儿，“客服”又打电话给吕某，称其充值的话费可以变成现金通过转账返还到吕某的账户上，他们公司规定最低转账额度是1500元，加上公司赠送给吕某的100元充值卡，吕某需要再给对方汇700元钱，对方就会把钱转给他。

吕某想尽快拿回这些钱，便于当天中午通过网银往对方提供的银行账户上转了700元钱。过了不久，“客服”又给吕某打电话，称系统发生故障，无法及时把钱转给吕某，需要吕某再汇钱用于系统升级，只有这样，吕某才能收到对方返还的钱。

10月3日上午9时许，吕某到银行通过ATM机给对方汇款1000元。在之后一天多的时间内，“客服”一直以系统故障需要交钱升级为由让吕某汇钱。吕某总共汇了10余次钱。吕某越想越不对劲，意识到自己上当受骗了，便到公安机关报案。

警方成功打掉一个重大电信诈骗团伙

       连续发生几起类似的诈骗案件，引起了市、县公安机关主要领导的高度重视。驻马店市公安局党委书记、局长杨俊杰要求泌阳县公安局立即成立专案组，尽快破案。

泌阳县公安局按照上级指示，抽调精干警力成立专案组立即展开侦查工作。通过认真分析，专案组民警发现犯罪嫌疑人在实施犯罪过程中，以各种理由让受害人汇款，达到骗取钱财的目的，判定该案应是一职业犯罪团伙所为。

为了尽快抓获犯罪嫌疑人，避免更多的群众受骗，专案组民警决定加快工作步伐，紧紧围绕犯罪嫌疑人使用过的电话号码、银行账号等线索开展全面的调查取证工作。通过不懈努力，专案组民警很快获悉犯罪嫌疑人在江西省赣州市进行活动这一重要线索。

随即，专案组民警立即赶赴江西省赣州市。经过一番努力，专案组民警发现，该犯罪团伙藏匿于江西省赣州市一高档写字楼内，人员众多，组织严密，分工明确，隐蔽性极强。

“这个犯罪团伙成员分老板、管理员、业务员三级。业务员负责按公司提供的个人购物信息与受害人联系实施诈骗；管理员负责管理业务员的日常工作，统计每个业务员的工作业绩，按比例进行分成；公司老板负责整个犯罪团伙的组织领导，指定专门的财务人员集中管理各业务员诈骗所得款项，严禁业务员本人直接与受害人发生经济关系。”办案民警说。

11月4日下午，在当地警方的大力支持下，专案组决定对该诈骗犯罪团伙实施集中抓捕，成功抓获该犯罪团伙成员12名，收缴银行卡17张、电脑2台、作案手机20余部、固定电话10余部。

目前，该犯罪团伙12名犯罪嫌疑人已经被依法逮捕。

切勿轻信“售后服务”

       专案组经侦查得知，自2013年8月初以来，该犯罪团伙以深圳某电子科技有限公司江西赣州分公司的名义，采取在网上发布虚假购物信息、非法窃取快递公司顾客购物信息等手段，获取受害人购物信息和联系方式，然后以顾客购买原产品质量若有问题可退货或换货、赠送产品等名义开展所谓的“售后服务”，与受害人取得联系。

今年3月，泌阳县的王先生在其手机上发现有卖小米手机的信息，就按照要求在网上填写了个人信息购买。当王先生取手机时，发现不是他在网上看的那一款手机，便联系保修单上的售后服务电话要求退货，对方让王先生先付300元保证金，随后又以各种理由让王先生汇钱。王先生又分3次汇了2000多元钱，发现被骗后报警。

对方在骗取当事人信任后，以需要交纳一定数额的保证金为借口，要求受害人将诈骗款打到指定账户，对受害人实施诈骗。

受害人上当受骗后，该犯罪团伙不同成员之间再交叉变换身份，分别冒充快递员、公司财务人员、管理人员等，以种种借口对受害人实施连续诈骗。受害人遍布全国各地，涉案金额达200万元。

       “那个‘售后服务人员’的态度很热情，我的个人购物信息她都知道，压根没想到是骗子。”一名受害人说。

据警方介绍，这是近期出现的一种新型诈骗手段，诈骗对象一般是时尚新潮的年轻人，诈骗手法层出不穷，应引起广大群众的高度警惕，尤其是喜欢网购的朋友。

“我现在悔不当初啊！因为到工厂打工太辛苦，我便从事了这份轻松的工作，动动嘴皮子每个月就能挣几千元钱。现在不仅要受到法律的严惩，而且在亲人朋友面前也抬不起头来。”一名年轻的犯罪嫌疑人追悔莫及地说。

警方提醒广大市民：此类犯罪团伙往往通过非法途径获取消费者的个人信息，因此，能在电话中准确地说出你的个人信息。在接到此类电话时，一定要认真核实。任何陌生人通过电话、短信要求你转账、汇款的，一律不要相信。网购新手最好认真阅读“买家新手专区”的相关事项后再进行操作。接到自称网店工作人员或客服的电话，一定要提高警惕，千万不要泄露自己的银行账号和密码，更不要轻信陌生来电，以防上当受骗。