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默认□晚报记者 郭建光
本报讯 外地聋哑男子需要改签火车票，火车站工作人员专程陪同，用纸笔与他交流并将他送上火车；一名男子上火车后发现装有贵重物品的提包忘在火车站候车厅，在火车站公安派出所民警的帮助下，他的提包失而复得。昨日，记者在驻马店火车站和驻马店西站采访时，目睹了这感人的一幕幕场景。
一名特殊的乘客
昨日上午10时许，驻马店西站候车厅来了一名男子，他焦急地跟火车站工作人员比划着。工作人员吕斌赶紧迎上去，发现这名男子是聋哑人。
“您有什么需要帮助的吗？” 吕斌问。这名男子拿出车票让吕斌看。
“我给您拿支笔，您将要求写下来吧。”吕斌说。这名男子表示他想将车票改签成去西安的。吕斌说：“我帮你。”
随后，吕斌到窗口为这名家住信阳市罗山县潘新乡名叫李东的乘客改签了火车票。
当日上午11时许，吕斌拿着李东的行李将他送到火车上。李东感激地朝吕斌挥手。
“我已经与西安火车站的工作人员取得联系，让他们到时候接站，将李东安全送到目的地。”吕斌说。
临时停靠点 司机即停即走
当天上午，在驻马店西站广场北侧的停车场，广场工作人员吕安生正在提醒私家车主将车开到停车场后再下车。
在一个隔离栏处有醒目的“临时停靠点，即停即走”的提示牌。一辆牌号为豫QTA850的出租车来到临时停靠点，等乘客一下来，司机立即将车开走。
记者发现，短短10分钟，司机都能按照规定停车。
便民服务受称赞
记者随后来到驻马店火车站广场，看到工作人员正帮有需要的乘客提包裹。
“火车站广场南来北往的人很多，为了方便他们在广场候车，驻马店火车站广场办公室安排了专人帮助这些流动人员，还设立了便民服务点，给出行的人提供茶水等。”广场办公室主任张亮对记者说。
“没想到广场办公室的服务这么周到。”来自汝南的张毛准备去北京，他到便民点接了一杯开水后说。