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默认平板电脑被锁 解锁时间成谜
店方的无期限答复令消费者不满
□晚报记者 杨丽
本报讯 “我的电脑用不成，你们得给我一个维修的期限。”昨日下午，在市乐山大道新创天地手机专卖店内，消费者许少欢不满地说。
许少欢告诉记者，自己于2013年7月22日花2498元钱在该店购买了一台苹果牌平板电脑。当时，自己在该店工作人员的指导下设置了一个ID地址和密码。但是，前一段时间，自己忘记了密码。试了几次密码后，平板电脑就锁住了。他立即将电脑拿到店里，店里的工作人员承诺一个月内解决问题。但是，现在一个月过去了，店员又说没法保证时间。
这个无期限的答复令许少欢很不满，他要求店方赶紧给自己解决问题，否则退货。这样的要求让店方很为难。该店店长贾妆告诉记者，许少欢的平板电脑是ID锁住了，必须由苹果公司解锁。店里能做的就是给苹果公司发邮件，他们已经发过两次了，但是苹果公司以提供的证件不全为由拒绝解锁。他们将重新发邮件，向公司申诉为许少欢解锁。
对于店方的答复，许少欢并不满意。记者联系市消协秘书长袁铁方，袁铁方责令新创天地手机店尽快帮消费者解决问题，给消费者一个期限。