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默认本报讯 （记者 吴波）今年春运1月21日开始，3月1日结束，为期40天。1月18日，记者从驻马店车务段2019年春运新闻通气会上获悉，春运期间，驻马店车务段预计发送旅客80.7万人次，同比增加4.6万人次，增长6.1%，日均发送旅客2万人次。其中，发送直通旅客62.7万人次，同比增加4.4万人次，增长7.5%；发送管内旅客18万人次，同比增加0.2万人次，增长1.3%。预计高峰日全段旅客发送量将达3.3万人次。
首开杭州东高铁，结束了我市没有杭州方向直达旅客列车的历史。驻马店西站（明港东）首开杭州方向高铁，沿途停靠九江、鄱阳、景德镇北、婺源、黄山北、绩溪北、千岛湖、杭州东等站。该趟列车途经黄金旅游线，将名城、名湖、名江、名山串联起来，天中游客可快速、便捷、舒适到达鄱阳湖、婺源、黄山、西湖等国内知名景区旅游观光。
为旅客提供多种购票方式。旅客可到车站售票窗口、登录12306网站和手机APP购票，使用微信、支付宝扫码支付；优化乡镇、社区代售点；增设“银铁通”售取机，由旅客自行选择购票方式。
推出候补购票服务，增加购票机会。当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票款后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，大力压缩旅客反复查询余票时间。
增设自助实名制核验闸机通道，实现“刷脸”进站。在驻马店站、驻马店西站、明港东站增设铁路自助实名制核验闸机通道，实现“刷脸”进站。旅客只需要将二代身份证和蓝色车票叠放在一起，车票放在身份证上方，车票正面的二维码朝上、朝前，将身份证和车票一起放入闸机插入口，摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行比对，信息一致闸机就会打开，旅客即可进站。
发挥车站服务品牌作用，旅客出行更加温馨。充分发挥驻马店站“全国巾帼文明岗·驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”总服务台作用，招募100名志愿者，对“老幼病残孕”重点旅客实行预约服务；在总服务台设置医疗服务点，邀请医务工作者为旅客提供咨询、救助服务。
运力安排上，增开临客46趟，运力大幅提高。驻马店站共开行客车67趟，其中日常线46趟、增开临客21趟。