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默认搭建“微平台” 推出“微互动” 释放巨大“微能量”
本报讯 （记者 张新理 王晓晶 通讯员 赵 昕）近年来，市总工会顺应“微时代”高速发展趋势和职工个性化的服务需求，大胆创新，主动作为，不断推动工会各项服务机制转型，打造出具有驻马店特色的“阳光微平台”，推出以微发布、微沟通、微课堂、微帮扶、微维权、微练兵、微普惠、微婚恋交友为内容的“八微服务”，释放工会在服务发展、服务企业、服务基层方面的巨大能量，赢得了广大职工的一致好评。
“职工有困难，随时找工会！”这是市总工会人向社会作出的庄严承诺。
为实现这一承诺，在“微时代”下，市总工会打造了“阳光微平台”，通过全面改版工会网站、建立驻马店市职工服务平台、构筑网上劳模展馆、开通QQ工作群、官方微博和微信等，推出“八微服务”，搭建一个与职工零距离沟通的平台。尤其是今年以来，市总工会适应“互联网＋”工会工作需要，深化“互联网＋”工会普惠服务体系建设，积极拓展河南职工网、工会会员卡、“豫工惠”APP服务领域，认真做好网上入会、就业服务、维权帮扶、技能提升、婚恋交友、商家优惠等线上服务，与线下服务资源无缝对接、深度融合，开展了“5元洗车”“1元观影”“元宵送汤圆”“幸运大转盘送电影票”创建全国文明城市有奖知识竞答等职工普惠服务活动，让近10万名职工受益。利用“豫工惠”APP有效平台，开展网上职工技能培训和“玩手机、练技能、闯关卡、赢话费”职工技能竞赛活动，吸引25133人次参与，丰富创新了职工技能竞赛的方式方法，激发了广大职工学技术、练技能的热情，深化推进了全民技能振兴工程的不断实施。采取线上线下相结合的方式，与市食品药品监督管理局联合开展了“职工放心食堂”评选活动，引起社会广泛关注，《工人日报》、新华网等媒体相继报道。
搭建“微平台”，实现工会作为与职工需求的无缝对接。近年来，市总工会以“互动交流新平台、服务职工新阵地”为目标，在网站、QQ群、官方微博和微信等新媒体进行积极探索，全方位打造“阳光微平台”，以数字化转型打造“升级版”服务平台，促进工会与职工互动。“阳光微平台”开通以来，市总工会征集各类意见和建议148条，共回应、解决网友求助712多起，化解了20余起网络舆情，发布用工岗位信息5200条，推荐再就业8700人次，网上回复法律咨询1233条，网上练兵闯关100多万人次，网上网下普惠服务职工9万多人次，网上婚恋交友参与1114人次。
组建“微军团”，整合工会和职工的整体优势。市总工会积极组建以工会干部为“正规军”、志愿者为“突击队”和热心网友为“粉丝群”的“微军团”，通过互动融合，扩大服务战果。由市总工会宣教部门指定专人负责协调发布工作计划、活动安排等，并建立网络“职工意见箱”，动态收集职工意见，及时调整工作方案；开展职工需求“微调查”等，制订群众意见限时收集整改工作机制，使职工真正的需求和困难及时得到帮助和解决，打通服务职工“最后一公里”。
经过培训后“微军团”可以在微平台上发布互动信息、接收需要帮助的职工“点单”，倾听职工诉求，然后根据职工需求协助志愿者和相关部门及时提供相应的“储蓄式”扶帮，让“铁杆粉丝”参与互动，不仅是工会宣传链的延伸，更是服务链的增值，有效激发工会干部职工发布信息的积极性。
推动“微互动”，促进传统服务向现代服务的转型升级。市总工会按照“网上发声有序、线下服务及时、舆论引导有力”的方针，通过网络联动、粉丝互动、全媒推介等形式，积极转变工作作风，迅速提升服务效果，平均每月在线服务职工2000余人次，实现了传统服务向现代服务的华丽转身。2018年，市总工会在《驻马店日报》《天中晚报》及电视台开设“劳模助力脱贫攻坚”“工会之窗”等宣传专栏，利用微信、官网等不间断推送“三工”信息。《驻马店全国劳动模范“农民工司令”张全收亮相全国两会“代表通道”》的消息，在全市范围掀起了热潮，被本地多个微信公众号转发，阅读量达15000人次。
如今，市总工会打造的“阳光微平台”已成为普惠职工的创新品牌，得到了基层职工的热情参与和点赞。2018年，市总工会进一步深化推出“八微服务”，更加灵活、便捷、扎实、高效地开展各项基础帮扶服务工作，让工会真正成为职工最贴心的“娘家人”。