愿做鸿雁传佳音

  一身邮政绿、一腔为民情，情系万家、信达天下，驻马店邮政人用他们的赤诚热心让邮政普遍服务的初心走得更远——

愿做鸿雁传佳音

记者 许 伟

近年来，驻马店邮政系统工作人员在做好普遍服务的同时，严把审核关，规范处理各类接收无着邮件，努力“复活”各类“死信”，受到人民群众的普遍赞誉。

一封信 一颗心 一片情

“驻马店镇革命路100号在哪里？这个数十年前留下的老地址没想到他们真找到了！感谢驿城区邮政分公司的邮递员钱立，是他帮助俺与失联38年的老战友连上了线……”时隔数日，提及当时接过邮递员钱立几经波折送来的信件，驻马店老兵陈文明的感激之情溢于言表。

“普遍服务是《邮政法》赋予邮政企业的法定义务，也是党和国家赋予邮政企业的神圣使命。平常邮件质量关系到人民群众的通信权利，关乎中国邮政信誉和形象。”驻马店邮政分公司总经理赵胜利介绍，做好邮政普遍服务，尤其要切实把好审核关，规范处理接收无着邮件。对留有收寄件人联系电话的无着邮件，我们逐件进行电话核实，努力“复活”无着邮件。

2017年至今，驻马店邮政分公司共收投各类邮件2816万件，其中，“复活”各类无着邮件9件、“死信”盘活34件，群众服务满意度96%。一封信，一颗心；一面锦旗，一种情怀。近年来，驻马店邮政分公司收到社会各界群众的感谢信（锦旗）上百封（面）。每一封感谢信和每一面锦旗的背后都有一个暖心的故事。

百万公里邮路写真情

10年、110万公里、360万份邮件、准点率100%、零差错，这是身边同事对驻马店邮政分公司邮运驾驶员李保林的评价。

2008年，从部队转业的李保林成为一名邮运驾驶员。“我的工作很容易，就是每天开车上路，但最难的也是每天重复着单一、机械的劳动，不能出任何差错。这份工作我干了10年，没出过差错。”李保林说。这些源自于他自己总结的加减乘除工作法。

“加强行车技能、减去违章操作、弘扬邮政风貌、消除等待焦虑……”李保林有自己的一套“独门秘籍”。

坚守着加减乘除工作法则的李保林，每天早上6时准时开始自己重复而又崭新的一天。不管是大雨滂沱还是大雪纷飞，一年365天，整整10个年头。

李保林告诉记者：“每一份邮件里都承载着祝福或期待，如果在我的环节掉了队，就会让有急需的收件人焦虑等待。情系万家、信达天下，这是我们邮政人的服务宗旨。”

大山深处的“绿色信使”

初秋，阳光依旧炽热。一条山路，蜿蜒、陡峭。

整理好当天的信件和包裹，确山县任店镇邮政所邮递员孔继满顾不上擦拭脸上的汗水，骑着摩托车就出发了。

“今天有一封南昌大学发来的录取通知书，可是上面留的地址不是很详细，联系电话也打不通，我就咨询村民，不能耽误孩子入学时间啊！”

孔继满负责的邮路是该县境内最漫长、难行的一条山村道路，经由任店镇的薄庄、和尚庄、猴庙、鄢庄4个山区行政村，46个自然村零星分布在这片大山里。干邮递员20年来，孔继满克服了山区邮路交通闭塞、道路崎岖的种种困难，通过这条邮路，车载、肩扛、手提，将一份份报纸、信件、包裹投递给学校、村委、村民，也将党的声音和惠民政策传递到了千家万户。这些年，她走过的邮路行程3万多公里，投递报刊、邮件10万余份（件），从未出现邮件丢失和差错，还使80多件本应按“死信”处理的普通信函变成了“活信”，山区群众称她为大山深处的“绿色信使”。孔继满先后被评为“感动天中”十大年度人物、第十六届河南省职工职业道德建设标兵等，并入选“中国好人榜”。

“做好普遍服务，关系到千家万户，关系到人民群众的切身利益，关系到党的方针政策及时宣传。我们要在日常工作中做细做实，打通乡村邮路的‘最后一公里’，不折不扣地完成好、落实好这项任务，才能不辜负国家的重托。”赵胜利说。

情系万家，信达天下！驻马店邮政人用他们的赤诚热心让邮政普遍服务的初心走得更远。