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默认本报讯 （记者 高元元）今年以来，工行驻马店文化路支行狠抓营业网点服务＋强化标准化管理，全面提升员工服务能力，以优质服务带动整体形象提升。
狠抓营业网点服务，客户满意度节节攀升。该支行全面落实营业网点规范服务标准，完善服务考核体系，以客户为中心，提高服务效率。与此同时，该支行加强大堂经理培训，提高大堂经理识别、引导、指导、辅助客户自助业务的技能。
加强标准化管理，全面提升服务能力。该支行不断加强服务培训，强化规范化、标准化管理，促进服务水平大幅提升。在此基础上，不断提高内控防范能力，加强对重点部门、重要岗位、重点人员的监督管理，加大督查力度，确保依法合规经营。与此同时，该支行为严格落实新时期“十大禁令”和新“七条纪律”，开展了员工行为动态排查和业务运营风险治理工作，强化履职尽责，通过一级抓一级，层层抓落实，推动内控案防真正落实到实处，见到实效，实现各项业务持续健康发展。