我市保险业典型理赔案例选登（九）
客户车祸意外身故 新华保险快速理赔75万元
风雨无情，新华有爱。遂平县的张先生于2014年为女儿投保新华保险公司“祥和万家”产品，保额4万元，年交保费2764元；2016年5月，张先生为自己投保新华保险公司“畅行无忧（2015）”产品，保额5万元，年缴保费1490元。2017年6月21日，张先生驾驶一辆小型普通客车行驶至遂平县107国道附近时，与停在路边的一辆重型半挂牵引车发生追尾相撞，由于速度过快，造成张先生当场死亡。新华保险驻马店中心支公司于次日接到保单服务人员的电话报案。得知了这一情况后，该公司理赔人员随即与出险人妻子牛女士取得联系，首先表达了慰问之情，然后告知其申请理赔所需资料，并立即派工作人员前往出险人家中及交警队了解情况。后经过多次走访调查核实，张先生车祸身故属实，驾驶证、行驶证两证齐全且有效，符合理赔要求。2017年7月12日，新华保险驻马店中心支公司赔付张先生保单受益人驾乘车意外身故理赔款75万元，并豁免了张先生为女儿投保的保单后续保费4.69万元。逝者已逝，生者如斯。新华保险的理赔款慰藉了悲痛中的张先生家人，鼓励他们继续坚强地走下去。
作为一家大力发展保障型业务的寿险公司，新华保险近年先后推出了全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、新契约电子签名、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、移动互联客户服务节等一系列创新服务项目，有效提升了理赔能力和服务专业化水平。
根据《新华保险2017年度理赔责任年报》显示，2017年，新华保险公司共给付理赔金65.01亿元，同比提升28.11%；理赔件数132.7万件，同比提升41.83%；理赔获赔率达97.8%；同时理赔时效也由2.1天降低至1.21天，提速42.86%。在原保监会组织的2017年保险公司服务评价中，新华保险获得AA级年度最高评级。（高守俊）
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