工行平舆支行为客户提供多元化服务

本报讯 （记者 高元元）今年初以来，工行平舆支行坚持服务与管理两手抓，整体服务水平与管理能力显著提高，实现了服务与管理的双促进。

完善两项机制。完善考核机制，实行服务第一责任人制度，建立健全由班子督查、中层自查、员工监督的三个层面服务督查网络体系，全行监督检查工作呈现制度化、规范化、经常化。完善服务机制。管理层与网点服务层各明确一名客服工作联系人，具体处理客户提出的咨询、服务和产品需求，通过“贴身服务”和“量身定制”，为群众提供多元化、综合化金融服务。

提供贴心服务。本着“以人为本”的服务准则，该支行根据客户的收入水平、生活开支状况等要素，为客户合理规划存款及理财方案，合理配置金融产品，帮助客户实现资金保值增值的目标，满足客户多元化金融需求。