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默认2017：克难攻坚 稳健发展
中原银行驻马店分行党委书记、行长万三华在该行2018年度工作会议上作重要讲话。
2017年，是中原银行全面发力、再上台阶的关键之年，也是驻马店分行深化改革、稳健发展的重要一年。面对经济金融环境依然严峻复杂和金融业改革发展的诸多挑战，在总行的正确领导下，中原银行驻马店分行全体干部职工同心同德、务实奋进，坚持“稳中求进、创新求实、攻坚克难、助力远航”的工作指导思想，拓网点、抢市场、攻不良、增效益，不断提升服务水平，提高核心竞争力、价值创造力和可持续发展能力，各项工作实现了持续稳健发展，较好地完成了全年各项经营管理目标，得到社会各界广泛认可。被市政府授予“新增贷款先进单位”及“金融保险业纳税先进单位”荣誉称号；被市帮扶助学专项基金委员会评为“扶困助学爱心企业”；被驻马店日报报业集团评为“市民喜爱银行”；获人民银行反洗钱考核评级Ａ级；被市档案局评为“全市档案工作先进单位”等。
公私紧密联动，夯实存款基础
加大代发业务营销力度，提高批量获客能力。深入强化公私联动的营销模式，逐户梳理、拟定综合营销服务方案，聚焦财政单位、医院、学校、拆迁项目等优质渠道，充分挖掘企业高管、财务人员、企业员工全方位金融服务需求，制订综合营销方案，逐步推进、分层实施，分层营销；依托智能收单系统、MIS项目、IC卡行业应用平台，开展大型批发市场、大型商超营销，批量获取收单客户，充分营销学校、医院类客户，积极拓展优质客户群体。
以创新带动客户增长。一是产品创新。利用信用卡、“存贷宝”、“存利得”、“鼎惠存”等高收益新产品，为客户提供更多的增值服务。二是服务创新。通过优质服务、规范化服务及服务竞赛等方式，提升客户对该行的体验度。三是营销创新。通过开展“中原银行杯”广场操舞大赛、“鼎盛天中·财富论坛”、“阳春三月，相约禾绿采摘”等活动，提升活动档次，丰富营销模式，实现客户数量和资产贡献度的“双提升”。
提升资产效能，支持地方经济发展
2017年，该行紧紧围绕全市经济工作重点，秉承“贴近市民、服务小微、支持三农，推进区域经济发展”的发展定位，持续提升对实体经济的服务能力。一是对市区重大项目、重点企业提供资金支持近33亿元。二是稳健支持县域建设改造。对县域“百城建设提质工程”、PPP、棚改、路建工程、城中村改造等提供支持近37亿元。三是积极助力小微企业。小微企业贷款余额近120亿元，贷款户数近1400户。四是认真开展涉农信贷，涉农贷款余额超80亿元。五是全力助推脱贫攻坚。为森森园林市政工程有限公司、河南中部礼品城有限公司等6家带贫企业提供信贷支持8900万元。
主推创新产品，转变发展模式
2017年，该行不断强化重点产品推广，加大投资银行、供应链金融及贸易金融产品的营销力度，强化机构类业务拓展，推动了各类创新业务的不断发展。
开展党风廉政建设，形成案防常态化机制
积极做好党风廉政工作。严格落实中央八项规定要求，全面落实党风廉政建设责任制，认真履行岗位职责，严守党内各项制度，规范干部员工廉洁从业行为。建立案防常态化工作机制。通过成立组织、制订方案、召开专题会议等形式，有效防范和化解各类合规及案件风险，增强全员案防意识，保障了业务健康发展。
2018:提质增效 扬帆远航
2018年，是党的十九大的开局之年，是中原银行以客户为中心实现“提质增效、转型发展”新三年的起步之年，也是全行各项工作再上台阶的关键之年。该行的工作指导思想是“强发展、重调整、提质增效，在发展中调整”。
加快转型调整，树立新时代发展理念
党的十九大提出了适应新时代发展的新思想、新观点、新论述，标志着中国特色社会主义进入了新时代；河南省提出了“以中原城市群经济隆起带带动全省经济发展”，打造全国商品粮和优势农副产品加工基地、能源生产基地、重要原材料生产基地、有竞争力的制造业和高新技术产业基地、劳动力资源开发和输出基地、重要的文化和旅游基地的“六大基地”建设；2018年市委经济工作会议中，把深入实施“百城建设提质”工作，加快推进新型城镇化建设列入今年经济工作的重点任务，大力实施中心城区带动战略，提出了市、县、乡、村全覆盖的建设规划方向。中原银行驻马店分行进一步看清形势、研究政策、及时调整、紧跟大势，积极转变观念、调整举措，解决和回答追求什么样的发展目标、选择什么样的发展方式、为什么人服务的一系列问题，这是关系该行全局的一场深刻变革，也是各经营机构、各条线、各业务支持部门在全面开展2018年工作前，深入思考，并立即推进实施的首要课题，要快速从惯性的经营思维中解放思想，放眼全局，尽快适应新常态、把握新常态、引领新常态，以保持中原银行在驻马店区域市场份额的领先地位，促进该行健康蓬勃发展。
深化改革创新，提升客户服务能效
围绕总行“提质增效、持续发展”的主题以及分行“发展中调整”的总基调，明确“市民银行、中小企业的首选银行和地方政府合作银行”三个实施路径，快速从“以我为中心”向“以客户为中心”转变，从业务创新、服务创新、营销创新等多维度深化创新思维，构建线上、线下“双线并行”的客户服务体系，扎根市场调研，探索客户需求，完善金融服务水平和服务方式，扎实提升服务能力和质效。
一是构建服务体系，细化服务措施。根据总行战略导向，持续完善和优化分行服务体系建设，加快构建层级清晰，功能完备的服务组织架构。一方面要清晰业务部门、网点机构功能定位和职责边界，优化城区机构网格化布局，完善线下客户服务渠道及分类、分层服务体系；另一方面要加大服务创新，推进特色化专业化网点建设。通过网点转型、科技引领及线上推广，逐步打造“智能网点”、“一站式网点”、“消费金融网点”等专业化、现代化、特色化网点，突出网点机构的功能建设。同时，充分发挥“财富中心”的旗舰引领和中心作用，持续拓展客户服务的深度和广度，努力在获客、稳客上实现新的突破。
二是服务本土市场，做强中小企业的伙伴银行。要围绕融资需求变化，持续调整服务内容，创新、完善产品组合，解决中小企业融资难、融资贵问题，同时通过开展担保公司座谈会、实体经济座谈会、银政企对接会等沟通平台打造成长效机制，增强沟通互动，降低信息不对称，把好风险关，主动融入企业成长发展，真正走上“银企共荣”的发展之路。
三是服务全市居民，做广大市民的贴心银行。要细致揣摩不同人群的消费心理和行为习惯，适时调整优质服务策略，细化服务方式，优化服务环境，增强主动服务意识，使中原银行的服务真正走入百姓生活。同时加快推进网点转型试点工作，以现有的标杆网点为出发点，以3家转型试点支行为基准点，制定提升标准，范管理要求，总结转型经验，在全行范围内逐步推行标杆网点打造辐射工作，推进网点转型提升，优化客户服务体验，以优质贴心的服务回报客户的支持和信赖，达到银客互信，共促发展。
紧跟政策导向，做强公司业务
要充分掌握国家供给侧改革及产业结构调整中的政策导向，牢牢把握习近平总书记“打好四张牌”讲话的深刻内涵，透彻分析驻马店市经济结构和产业布局，密切跟进政策调整信号，研究政策，优选行业，积极探索适合现代制造业、现代农业、现代服务业等行业的金融服务模式，加大公司类项目营销推动力度，保持强劲发展态势，为分行各项机制改革赢得调整空间。一是明确市场方向，抢占客户资源。要紧跟改革方向和政策调整思路，持续深入细分市场、细分行业、细分客户，实施分层营销、综合经营，拉长服务链条，抢抓市场机遇，继续保持在区域市场中领先的规模优势。进一步深化银政合作关系，提升综合服务能力。强化政府产业基金、棚改基金等创新型产品服务的力度和广度，同时加强与政府各单位合作，获取各类代理资格，通过机构业务电子化产品的上线，提升服务机构客户的能力。二是坚持创新引领，加快推动大项目落地。要快速通过“投资银行＋交易银行”的业务模式，优化产品组合与方案设计，提高业务综合收益，推动投贷联动、资产证券化等结构化融资产品稳步开展。三是加快推动交易银行业务，形成公司业务新的支撑点和增长点。四是优化同业板块业务模式。提升交易能力和盈利水平，大力支撑全行业务发展。五是要提升“绿色中收”占比，逐步向“轻资产”型银行转变，丰富中收来源，优化中收结构，逐步降低结构化融资、股权融资等表内资产“息转中收”占比，减轻信贷依赖。
优化结构规模，突出零售业务定位
2018年，该行将强化零售业务的战略定位，严格落实总行年度工作会议精神及零售条线工作会议安排，提高零售业务内生性增长动力，积极做好结构调整，持续扩大市场规模。一是细分客户定位，建立分层营销体系。要把客户细分为城区客户、县域客户、农村客户三类，分别对应不同的营销模式和金融产品，并根据客户AUM值进行客户分层营销，通过服务的差异化、产品的差异化和渠道的差异化，构建“大众客户线上经营、价值客户支行维护提升、财富客户集中经营”的零售客户分层服务体系。对于中低端客户，要加强电子化产品推广和自助服务渠道建设，提升业务分流率；对于高端客户，要强势发挥财富中心的专业化作用，建立专门的激励考核机制，提升对高净值客户的服务水平。二是加强营销管理，提高营销效能。推进支行营销服务体系建设，通过制订方案、专题培训、竞赛激励等措施，提升网点产能。三是抓重点渠道、重点产品做实业绩。四是提升对零贷业务的战略认识，进一步深化专业经营，打造零贷“明星产品”，梳理整合优化流程，提升服务效率，优化客户体验，提高市场占比，突出品牌效应。五是提升服务水平，推动网点转型。在抓好基础服务管理的同时，要加快推动总行网点转型工作在分行层面的高效落实，实现从服务型网点到服务营销型网点的转型，切实发挥网点的营销支撑作用。
严格履职尽责，强化风险管控
银行的真正发展是对风险的认识程度，该行干部职工牢固树立敬畏风险的观念，统一思想、形成共识，严守风险底线，强化风险管控的核心地位。一是增强政策研究和市场分析能力，把发展问题和风险问题解决好，加强对经营单位和客户经理的培训传导，按行业、划区域、定标准，明确授信业务进退政策，为经营机构指明营销方向。二是增强主动服务意识，主动将风险审批前移，优化流程，提高效率，风险条线要会同经营管理部门，尽快确定分行级战略客户和重点客户名单，对战略业务和重点客户，开辟绿色通道，进一步提高支撑力度。三是形成全员风险文化。全行员工都要树立高度的风险意识，将支行行长、客户经理、风险经理全盘纳入责任体系之中，深入加强日常风险管理，明确制度、办法、体系，完善预警机制，不断完善包括合规风险、员工行为风险、客户信用风险等在内的风险预警体系，提高风险管理的前瞻性。
坚持战略导向，加大“上网下乡”力度
2018年，该行将进一步强化“上网＋下乡”的战略深度。在“上网”方面，进一步提升对网络金融的战略推进。围绕线上化和数据化两项重点，以线上为阵地，以客户为中心，以市场为导向，一方面要在源头上做好线上业务的市场推广，通过平台搭建、产品营销、建立场景化金融生态圈等，提高线上产品的覆盖率；另一方面要在厅堂做好客户引导分流，提升业务分流率和线上替代率，尽快推动线下业务线上化，不断提升客户体验和运营效率。在“下乡”方面，要根据各县域市场情况、支行发展情况及经营管理需求，做好资源配置测算，针对性、差异性地给予资源倾斜。以把控风险为前提，强化营销指导及考核激励，帮助县域支行积极对接重大项目，加快营销推动，跟踪实施落地。要为县域支行稳健发展提供有利支撑，积极响应县域支行经营发展中的合理化需求，为经营发展提供有力保障，带动分行整体业务健康快速发展。
加强机制资源调整，促进转型发展动力
持续践行总行“以人为本、业绩导向”的激励原则，体现分行在发展中调整的总体思路，通过发挥资源配置“加油站”职能，充分调动全员积极性、主动性和创造力，确保年内各项经营目标圆满完成，以适应转型发展要求，强化提升转型发展动力。
有效发挥绩效考核“指挥棒”的引领作用。持续完善考评体系，引入AUM考核机制，体现支行差异化考核指标，加强考核结果的应用，通过制度激励和文化引导，进一步优化人力资源配置，提升队伍整体素质，为分行发展提供人才保障。
继续提高绩效工资在工资总额中的占比。进一步提高精细化管理水平，促进分行实现效益、质量、规模的协调发展。
加强干部队伍建设，多层次培养人才。优化干部队伍，建立职务能高能低、人员能进能出、岗位能上能下、有为方可有位的选人用人机制，保持干部队伍的凝聚力和战斗力。完善内训师队伍建设，建立能适应分行发展需求的内训师队伍。加强培训管理，增加线上培训及考试密度，对各类人员进行科学合理分层，有针对性地制定培训计划，强化员工分层培养，着力推动员工专业序列管理，促进员工队伍专业化、可持续化发展。
狠抓案防内控，加大执纪问责力度
该行一是持续加强各类安全事故的防控，加大对违规违纪事件的查处力度，开展反腐倡廉宣传教育活动，构筑拒腐防变思想道德防线。二是进一步加强对各类信访事件的防控，开展反腐倡廉宣传教育活动，加大执纪问责力度。三是按照工作计划继续开展合规检查。按照“风险覆盖、重点突出”的原则，继续开展合规检查，推动业务依法合规稳健发展，并跟踪合规问题整改、问责和考核，提升检查工作质效。四是建立有效的案防工作领导体系，制订案件风险排查方案，有效组织相关部门开展日常业务的监督检查和员工行为排查，同时加大处非工作力度，防范风险传染。
严抓党建工作，促进稳健长远发展
该行按照总行党委的工作部署，紧紧围绕各项中心工作，进一步加强分行党委的组织建设、思想建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，确保圆满完成总行下达的各项工作任务。一是加强理论学习，不断提高党员干部政治理论水平。坚持“三会一课”学习制度，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想。二是加强党员教育管理和广大员工的思想政治教育工作。三是认真做好党员发展，进一步壮大党组织。四是做好党的十九大精神的学习宣传贯彻，切实把广大党员的思想和行动统一到十九大精神上来。五是充分发挥工会、共青团的职能作用，创造和谐向上的发展氛围，确保2018年各项工作任务圆满完成。
新时代的号角已经吹响，全新的征程已在脚下。2018年，站在新的起点上，该行全体员工将牢记习总书记“幸福是奋斗出来的”这一新年嘱托，继续弘扬中原银行“稳健、创新、进取、高效”的企业文化理念，用奋斗的脚步绘就幸福蓝图，凝神聚力促发展，更新思路重调整，提质增效促转型，为全市经济长足发展而不懈奋斗！
该行召开2018年度工作会议，部署全年重点工作。
该行党委书记、行长万三华与中层负责人签署合规及案防责任书。
该行部门负责人在工作会上作汇报发言。
策划 王鹏翔 陈 薇
组版 陈 娜
摄影 李小龙