工行驻马店分行 持续提升服务能力

 本报讯 （记者 高元元）近日，记者从工行驻马店分行获悉，该行为贯彻e-ICBC 3.0发展战略，增强融e联工银信使服务能力，加强产品建设不断优化信使功能，不断提升融e联工银信使服务水平。 

据了解，该行采取三项措施，加强产品建设，新增多项实用功能，持续提升融e联工银信使服务水平。一方面，余额变动提醒服务迎来全新升级，对余额变动提醒服务界面进行全面优化，按照余额变动提醒所属类别为客户提供金融功能快捷导航菜单。新增产品推荐服务，使融e联余额变动提醒服务较传统短信提醒方式更加全面立体，为客户带来更好操作体验。另一方面，该行新增“评价与反馈”信使功能，当客户在该行网点柜台办理业务后即时向客户推送，客户可对柜台服务进行评价反馈，提升柜台服务效率。同时，该行在部分网点试点开通“缴费账单提醒”功能，当客户缴费服务信息更新时形成缴费账单为客户进行定向推送，并在账单下方提供缴费功能键，方便客户一键点击进入缴费大厅进行缴费交易。