□ 吴 群
就像花生吐出了嫩芽,转眼间,我和联通公司结缘已经好多年了。在这之前,这个生我养我又在此工作20多年的小县城里,正阳联通公司一直是我关注的重点,从未脱离开我的注意。
熟悉联通公司,源于妻子被分到这儿工作,在记忆的萦绕中,因为工作任务,他总是到亲戚家推介。次数多了,慢慢失去了新鲜感。但一件事改变了我对联通公司及联通人的看法。两年前,弟弟自主创业,承包了一个养牛场和鱼塘,因为和外地联系,急需安装一部专线电话。情急之下,只好找妻子询问帮忙。当我硬着头皮说起弟弟想安装专线电话的事之后,妻子说现在正有一个扶持创业的项目,只需出示手续,然后上营业厅办理即可。弟弟一听这么快,愁眉顿展,马上递交了资料,手续齐备后,工作人员让提供身份证,第二天专线就开通了。联通的服务犹如及时雨,弟弟的项目动工了。后来,牛棚宽敞明亮,牛犊撒欢,成牛毛色鲜亮,膘肥体壮;园内果树飘香,鱼儿游动,鹅鸭嬉戏,一派别样的田园风光。
再后来,孩子到外地上大学,我赶紧办了张联通卡,因为办理了冰激凌套餐,孩子打电话上网不限量,每隔几天就和孩子视频一次。想想,还是用联通卡省钱、划算!打交道多了,我对联通业务的了解也更加透彻。联通卡省钱还方便,随着大王卡、冰激凌套餐的开通,只需手指一点,轻松搞定,方便快捷,省去了文字输入的麻烦。看电视、玩游戏,再也不担心了流量不够用了,更重要的是心情愉悦。
几年前,父亲开了一个小卖部,小生意也很红火。父亲走后,母亲不愿意放弃,接着开下去。母亲学问低,以前仰仗着父亲,父亲不在了,一切从头开始。因为要和母亲通话,担心母亲一个人在家孤单,就给母亲办了联通光纤宽带业务,电视频道100多个,母亲想看啥就看啥,更主要有回放功能,错过的节目母亲还能看到。这一功能惹得亲朋好友也纷纷办理了联通宽带业务,他们翘起大姆指说联通宽带就是快。联通的宽带快,安装和报修也快。有一次,朋友家里的宽带出现了故障,打了维修电话,当天问题就解决了。联通贴近百姓,贴近生活,为客户着想的做法值得点赞!
生活如诗,心情似画。日子一天天走远了。不以一己之利为利,而使天下受其利。一家央企的形象,不在于总是有飘红的利润数字,而在于服务于公众的那一群人以及那一群人所体现的精神。今年,联通公司又积极响应国家号召,推出多项提速降费惠民新举措,进一步提升网络质量,降低流量资费。今年9月1日起,中国联通全面取消了手机国内长途费和漫游费,为广大客户带来了实实在在的实惠。今天,服务至上的理念在正阳联通公司得到了很好诠释。
客户信赖是企业生存和发展的立足之本,中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求,以获得客户的高度信赖。通过广大联通员工勠力同心、不畏困难、艰苦奋斗、开拓创新,我相信中国联通的明天会更好。而我,与正阳联通公司邂逅,用她的贴心,执着的理念浇灌我心中的美好,这何尝不是一种幸运!