全市民意快线“十大民生办理件”评选方案

为进一步提高全市“民意快线”办理质量，增加群众满意度，彰显“民意快线”社会影响力，经市委领导同意，在全市开展“十大民生办理件”评选活动。具体评选方式如下：

一、评选范围

全市“民意快线”系统2016年1月至2017年12月的办理件（包括转办件、自办件）。

二、评选标准

参评件要具有代表性，体现“民意快线”知民情、汇民智、重民生、解民忧的宗旨，并具备下列条件：

（一）办理件应为满意件。参评件应是在经过“民意快线”回访落实后，反映人对办理结果表示满意的办理件；参评件若涉及反映人的隐私，需经反映人同意。

（二）办理件要有影响力。参评件在社会生活中要有广泛的影响力，能形成良好的舆论导向，增强社会各界对“民意快线”的关注度、信任度。

（三）办理程序要规范。参评件应严格按照《“民意快线”运行管理暂行办法》（驻办文〔2009〕55号）规定的程序办理。

（四）办理件办理质量高。承办单位承办态度端正，群众意识强，办理质量经得起检验，无反复、无反弹、无后遗症。

三、评选方法

（一）各县区“民意快线”和市直有关单位先上报参评件，由市评选活动办公室对参评件进行遴选，选出20件作为本次评选活动的候选件。

（二）开通电话、短信、电子邮箱等投票方式，社会各界可通过以上方式对候选件进行投票；根据得票数评出“十大民生办理件”结果，并通过媒体向社会予以公示。

四、评选步骤

（一）各单位评选阶段（12月10日~12月20日）

各县区和市直有关单位要按照实施方案，认真组织开展评选活动。要采取听取汇报、交流研讨、明察暗访等形式，对评选活动进行指导和监督。各县区评选出3~5个典型办理件，市直有关单位评选出1~2个典型办理件，于12月20日前将评选结果报送市评选活动办公室。

（二）全市评选阶段（12月21日~12月30日）

市评选活动办公室从各县区和市直有关单位报送的典型办理件中，遴选出20个办理件作为本次评选活动的候选件，在《驻马店日报》刊载，供社会各界参评。

五、高度重视，加强领导

为保障评选活动顺利开展，成立市评选活动办公室，李新运同志任办公室主任，市委“民意快线”办公室承担具体的组织实施工作。各县区、市直单位的领导同志要把此次评选活动列入议事日程，结合自身实际，精心组织实施。市委“民意快线”办公室联系电话：0396-2600179；电子邮箱：zmdmykx@126.com。

中共驻马店市委办公室

2017年11月13日