新蔡县供电公司 提升优质服务水平

 本报讯 （通讯员 葛 军 裘倩）近日，新蔡县供电公司结合“转作风、提效能、抓执行、促落实”实践活动，通过“五查五做”全面提升优质服务水平。

该公司不定期查服务形象，做到“来有声去有音”，全面树立窗口服务良好形象。查工作效率，做到让群众办事更加方便快捷。查纪律不严，做到规范规矩。严肃考勤考纪，建立优质服务监督与保障体系，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准。查员工技能，做到群众满意。加大窗口人员培训力度，推进营业窗口标准化建设，提升窗口人员的服务水平。查服务流程，做到及时高效。优化客户报装及故障报修制度，公开业务流程，提高业务办理及抢修效率。