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默认 36.创建全国文明城市对商场、超市标准化建设有哪些要求？
（1）用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告≥30%；
（2）环境整洁，卫生状况良好，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；
（3）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；
（4）无过期、变质、伪劣食品，无欺诈宰客现象；所售食品进货查验台账登记齐全，把关严格，无不安全食品；
（5）设有无障碍设施，管理、使用情况良好；
（6）遵守职业道德，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制，有投诉记录簿，记录完整，投诉问题有处理、有回复；
（7）从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务；
（8）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感（温感）、喷淋等消防设施，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责；
（9）创建宣传氛围浓厚，在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；
（10）有志愿服务和未成年人思想道德建设公益广告，设立便民利民志愿服务台（配备物品），有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录。（ 姚 晶 辑）