西平县供电公司深入开展“大走访”活动

本报讯 （通讯员 刘 静）日前，西平县供电公司深入开展“大走访”活动，确保“大走访”取得实效。

该公司成立“大走访”领导小组，全面负责“大走访”活动的相关工作，协调处理“大走访”活动中出现的问题和困难，提升群众的满意度。各供电所以台区为单位，按照走访计划表，对群众的用电线路开展全面细致的检查，对发现的用电隐患当场解决或协助群众解决。走访过程中，请群众当场打分，认真记录群众在故障抢修、安全用电、供电服务等方面的意见和建议，对群众提出的意见虚心接受，及时反馈。针对空巢老人、孤寡老人、贫困家庭等特殊用户，在完善用电档案、定期开展爱心服务的同时，和结对扶贫人员对接，结合“一对一”帮扶计划，从生活上、精神上全面帮扶，让“大走访”真正成为发现问题、解决问题的有效途径，不断提升服务质量。