确山县供电公司搞好贴心服务

本报讯 （通讯员 张继成）今年以来，确山县供电公司实施“三零”服务，强力提升服务质量，提升客户满意度。

该公司严格落实“首问负责制”，不推诿、不搪塞、不怠慢客户，服务受理“零推诿”。实施“谁受理、谁负责”的全程跟单服务，坚持“即来即办、急事急办、特事特办”的原则，确定第一受理人为全程跟单监管服务人员，直至业务终结，服务事项“零积压”。要求服务人员严格按照业务流程、工作标准、办理时限要求为客户服务，健全管理制度，加大考核力度，使优质服务有章可循、有规可依，确保各类服务保质保量、按时完成，服务质量“零差错”。