谭店乡积极打造群众满意服务窗口

本报讯 （通讯员 高怀俭 郑富亭）去年以来，为把“两学一做”学习教育落到实处，让群众真正享受为民服务中心方便、快捷、高效的服务，西平县谭店乡积极打造群众满意服务窗口。

强化服务理念，创新服务方式。建立岗位监督制度，实行挂牌亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，方便群众办事和监督。大力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送为内容的“六个一”服务。

把握群众诉求，提高服务满意度。始终把群众诉求作为创先争优的第一信号，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极回应服务对象的关切和期待，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。

精简审批环节，提高服务效率。解决实际问题，改变服务理念。根据群众反映的热点难点问题，找准创先争优的着力点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。