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默认本报讯 （记者 李小龙 通讯员 高守俊）为进一步提升车险理赔查勘服务水平和效率，全面检验保险公司理赔服务水平，切实保护保险消费者合法权益，近日，市保险行业协会采用模拟报案的方式对辖区内15家财产险公司车险理赔服务进行了检查。
通过检查，15家保险公司的报案电话线路畅通，能够认真询问报案车辆信息、出事地点、车辆状况，并及时通知办事机构，勘察员在接到报案电话后，大部分能在6分钟之内联系客户，在15分钟之内到达现场。
在此次检查中，天安财险、平安财险、永安财险、安邦财险、阳光财险等5家公司的客服电话，提示客户利用微信平台和快处快赔APP软件进行报案。
通过检查发现，我市各保险公司都较好地执行了各项行业标准和服务承诺，总体服务质量较往年有明显提升。138