记者 刘付明
今年以来,平舆县阳城镇中心卫生院积极推进医药卫生体制改革,紧紧围绕“三好一满意”,改善服务态度,改进工作作风,密切联系群众,认真落实党风廉政责任制,提高医疗质量,规范医疗行为,促进了医患关系和谐。
以病人为中心,提高服务质量。创人民满意卫生院是该院的发展目标,为纠正行业不正之风,该院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,医院行风有了很大改善,整体形象明显提升。为方便病人就医,医院坚持免费为住院分娩孕产妇提供营养餐,同时购置了电热水器,免费为病人提供开水。
美化就医环境,加强工作纪律。结合全县开展的文明城市创建,该院加强了讲文明、讲卫生及美化、亮化、绿化工作,落实责任制,要求科室人员上班前先打扫室内外卫生,划分责任区,包房到人,每周一下午进行卫生大扫除,并进行检查评比,做到室内外卫生干净整洁,物品器材摆放整齐,每日产生的医疗垃圾由专人及时回收交给医疗废物公司处理。加强劳动纪律管理,该院实行每天签到制度,院班子成员实行总值班制度,总负责全院当日工作,不定时查岗;每周二开展医疗质量大检查,周二晚上例会结束后进行业务知识培训,使医院管理正规化。
加强医疗质量管理,不断提高技术水平。近年来,该院通专业技术人员进修培训和医疗设备添置更新,医院的整体技术力量得到不断加强。在此基础上,该院还狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实;实行科审批制,院长临床查房,医疗质量考核小组严格按考核方案每周进行一次督导检查,发现问题及时处理,全年没有发生医疗差错与纠纷。同时,该院采取送出去、请进来的方法,鼓励技术人员进修学习,参加业务培训,提高技术水平。每年对临床、护理和医技人员进行轮流到省、市、县医院进行培训。
积极做好基本公共卫生服务工作。该院坚持例会制度,每月召开一次乡村医生例会,通过以会代培的方式加强基本公共卫生服务、卫生法规、规章制度的学习和培训。该院全年共召开乡村医会议20次,积极组织村医参加卫计委举办的培训班,完成全乡17个村卫生室考核办证工作,按照上级要求,每季度都要入村督导检查考核,严格管理,从而使全镇的村医管理工作和“防保网”建设进一步加强。
加强基本公共卫生服务健康知识宣传,为每村添置了健康知识宣传栏,每月进行知识更新,并定期开展健康知识讲座和咨询活动,提高了居民的健康知识水平。
由于管理规范、服务优质、技术精湛,该院被国家卫计委评为2014年度“群众满意的乡镇卫生院”和河南省“百佳”乡镇卫生院。目前,该院已发展成为集基本医疗、基本公共卫生服务、急救、康复、卫生管理为一体的综合性医疗机构。