王明威：建立长效机制 提升窗口单位服务水平

建立长效机制 提升窗口单位服务水平

本报讯 （记者 张 勇）12月8日上午，副市长王明威带领市创文办和移动、联通、电信、邮政等部门负责同志深入我市通信行业部分营业网点，检查督导通信行业创文工作。

王明威一行先后到市区丰泽路电信营业厅、团结路联通营业厅、市邮政公司中心邮政所、解放大道移动营业厅等就我市通信行业创文工作进行实地督导。在市丰泽路电信营业厅，王明威一行检查了营业厅外部环境和志愿者服务台、营业人员文明规范服务等情况，并现场向营业人员提问创文应知应会知识。在团结路联通营业厅和市邮政公司中心邮政所，王明威仔细查看社会主义核心价值观宣传标语是否醒目，门前有没有无障碍设施等。每到一处，王明威都详细了解各通信营业网点的创文情况。

针对此次检查中发现的创文宣传氛围不浓厚、门前车辆摆放不整齐等问题，王明威要求，各单位一定要在细节上下足功夫，严格对照创建规范标准，认真进行整改。各营业厅的LED显示屏要滚动播放社会主义核心价值观和中国梦等创文内容；要引导从业人员熟知创文内容，投诉记录要进一步规范；要有明显的禁烟标志，显著位置要展示行业服务承诺等内容；要建立长效机制，提升窗口单位文明服务水平。