汝南县供电公司“一对一”服务进社区

本报讯 （通讯员 王继华 刘景彩）日前，汝南县供电公司员工按照约定的时间，来到该县范湖社区王来运老人家中提供上门服务。王来运老人说：“像我们这样年纪大、孩子又不在身边的老人，多亏了你们。”近年来，该公司开展延伸服务，推出网格化“一对一”供电服务，深受客户好评，被社区居民亲切地称为“家门口的电管家”。

长期以来，农村电网与城市电网发展不同步，服务标准不统一，服务资源和质量存在差异。该公司借鉴城市网格化管理模式成功经验，依托共产党员服务队，推行农村社区网格化“一对一”供电服务模式。该公司把农村社区划分为若干网格单元，20个共产党员服务队按照划定区域，收集整理网格内客户的用电信息，及时了解其用电诉求，宣传安全用电知识，让居民享受到“小事不出社区，大事有人代理”的贴心服务。