工行驻马店分行大力打造精品网点

本报讯 （通讯员 李向锋）今年以来，工行驻马店分行实施精细化管理，大力打造精品网点，通过内抓建设、外树形象，巩固服务成效，提升服务内涵。

    为强化网点队伍建设，工行驻马店分行在搞好服务工作的同时，致力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际问题进行认真核查，做到警钟长鸣、防微杜渐。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握提升服务品质的精髓，竭诚为客户提供方便、快捷、安全的金融服务。

    注重服务细节，网点负责人时时提醒员工在服务过程中注重细节，从细微处入手，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心为客户服务。